快递之王：顺丰掌门人王卫

目录 版权信息 序 序言 寻找王卫 顺丰年表 第一卷 一个离我们很近又很远的物流掌门 第一章 谜一样的操盘手：心水静，世象真 第二章 凭什么让马云佩服 第三章 顺丰是用命换来的 第四章 “卖儿子”，不可能的事 第二卷 干快递，要让体力活生出智慧 第一章 “老鼠会”时代 第二章 如猫潜行，如豹提速 第三章 防“爆”手段：“收一派二” 第三卷 最好的服务，内生而外化 第一章 顺丰的“神经系统” 第二章 信息化管理：顺丰为何如此之快 第三章 服务是最好的营销 第四章 产品本身即病毒 第五章 人才结构：最优也最痛 第四卷 战略为王：顺丰崛起的密码 第一章 滚雪球甜头：王卫放手，后院起火 第二章 天堂与地狱的抉择：强硬直营 第三章 直营下的集权式管理 第四章 差异化选靶：瞄准中高端市场 第五章 四日件，客户领情了吗 第六章 战略大脑：专注比什么都重要 第七章 为何顺丰涨价没事 第五卷 像毛细血管一样完成商业渗透 第一章 重磅炸弹：快递出门槛 第二章 “巨鳄”凶猛 第三章 对垒EMS：投入本身就是产出 第四章 金融危机，逆势而上 第五章 如何在海外虎口夺食 第六章 帝国构想的最后一道难题：“三流”合一 第七章 王卫能不能带出个联邦快递 第六卷 做企业，不要背心关法 第一章 用生命捍卫价值观 第二章 不得已的首次融资 第三章 古玉入局，弥补短板 第七卷 航空关：财富要为服务让路 第一章 盯住航空市场的需求 第二章 为什么要有自己的飞机 第三章 顺丰航空逆市飘红 第八卷 零售关：越逼近答案的地方越迷离 第一章 便利店：求解最后一公里 第二章 挂靠式“联姻” 第三章 另起炉灶，自营便利店 第四章 出师不利，探索新模式受阻 第五章 “快时尚”试验田 第九卷 电商关：事业群须随势繁衍 第一章 逆流而上，延伸产业链 第二章 “触电”：连遭打击 第三章 坎坷优选：定位不清 第四章 跨界冷链，意图何在 第五章 优选逆袭，缩短供应链 第十卷 危机关：经营最可怕的在于不懂收 第一章 SARS时期是威胁，也是甜头 第二章 危机管理并非只有速度一个选项 第三章 特殊时期的决策 第四章 国际化脚步，“稳”字第一 第五章 高速扩张，如何控制成本 第六章 最怕不懂“刹车” 第十一卷 利行同事：让最好的员工最快地成长 第一章 员工的意见是最重要的问题 第二章 计件工资：给最好的激励 第三章 既帮开门，又给钥匙 第四章 管理层“微服私访” 第十二卷 做顺丰为了什么 第一章 如何让数万物流大军工作有尊严 第二章 绝不做机器人的集合体 第三章 投诉不间断，给点时间让它成长 第四章 做企业不是为了赚钱 第五章 王卫讲话 第六章 用生命捍卫价值观 第七章 提升内部服务意识 第八......