如何对抗电商：日本零售企划专家教你提升服务的细节

目录 服务的细节033：零售现场力 服务的细节035：顶级销售员做单训练 服务的细节038：零售店长就该这么干 服务的细节046：像顾客一样思考 服务的细节053：这样打造一流卖场 服务的细节054：店长促销烦恼急救箱 图书在版编目（CIP）数据 零售现场力 ／（日）大西洋 著；王思怡 译．—北京：东方出版 社，2015.9 （服务的细节；33） ISBN 978⁃7⁃5060⁃8502⁃1 Ⅰ．①零… Ⅱ．①大… ②王… Ⅲ．①零售商业—商业企业管理 Ⅳ．①F713.32 中国版本图书馆CIP数据核字（2015）第240589号 MITSUKOSHIISETAN BRAND－RYOKU NO SHINZUI Copyright ©2015 Hiroshi ONISHI First published in Japan in 2015 by PHP Institute,Inc. Simplified Chinese translation rights arranged with PHP Institute,Inc. through Beijing Hanhe Culture Communication Co.,Ltd． 本书中文简体字版权由北京汉和文化传播有限公司代理 中文简体字版专有权属东方出版社 著作权合同登记号 图字：01⁃2015⁃5955号 服务的细节033：零售现场力 （FUWU DE XIJIE 033:LINGSHOU XIANCHANGLI） 作 者：［日］大西洋 译 者：王思怡 出 版：东方出版社 责任编辑：吴 婕 刘晓燕 发 行：人民东方出版传媒有限公司 地 址：北京市东城区朝阳门内大街166号 邮政编码：100706 印 刷：北京汇林印务有限公司 版 次：2015年11月第1版 印 次：2015年11月第1次印刷 印 数：1—5000册 开 本：880毫米×1230毫米 1／32 印 张：7.25 字 数：156千字 定 价：38.00元 书 号：ISBN 978⁃7⁃5060⁃8502⁃1 发行电话：（010）64258117 64258115 64258112 版权所有，违者必究 本书观点并不代表本社立场 如有印装质量问题，请拨打电话：（010）64258029 前言 “现场力”为何在当今如此重 要？ 百货业或多或少都在“不讲究方法胡乱经营”，因 此终将没落 百货商场做生意的方式方法众所周知。 从合作方（一般叫做“供货方”，但三越伊势丹称之为合作方）处进 货，再想办法将引进的这些五花八门的商品销售给顾客。百货商场只有 在各方的协调合作下才能够做成生意。因此，对待......