用户的本质：数字化时代的精准运营法则

版权信息 C O P Y R I G H T 书名：用户的本质：数字化时代的精准运营法则 作者：【比】史蒂文·范·贝莱格姆 出版社：中信出版集团 出版时间：2018年7月 ISBN：9787508688442 本书由中信出版集团授权得到APP电子版制作与发行 版权所有·侵权必究 前言 “科技是矢量。”凯文·凯利在他的佳作《科技想要什么》 [1] 中这样 写道。我20世纪末与凯文相识，那时他还是数字界的必读杂志《连线》 （Wired）的老板。他每期的《连线》都为数字化高唱赞歌，同时也发 布最新趋势和最新设备信息，讨论这些设备对人和公司产生的影响。这 本杂志很棒。可是有一年凯文却干烦了。他跑去拜访住在阿米什（Amis h）族群里的一位朋友，过了整整一个月没有网络、没有电话和没有电 的生活，这是完全远离技术的一个月。 “科技是矢量”这句话却永远地留在了我的记忆中。按照凯利的观点 ，人仅仅是微不足道的玩家，在数字革命中，人不过是跑龙套的。那种 认为人改变了科技的想法不过是个幻觉。事实上，倒过来才对。科技需 要人的帮助才能发展到下一个阶段，凯利对此也赞同，但是这并不意味 着人是关键因素。在这出科技还原其本来面目的戏剧里，我们人是附加 的小角色。这个理念真是不同凡响，它让我陷入了沉思。 2015年，网络泡沫破灭已经过去了15年。那时候，纳斯达克的科技 股价大跳水，许多人因此认为数字革命很快就要寿终正寝了。可他们大 错特错了！15年前还没有智能手机，没有平板电脑，没有推特，没有脸 谱网。那时候你只能通过发出怪声的调制解调器上网。可是时至今日， 数字革命不但没有寿终正寝，反而更加活跃且生机勃勃。 科技在我们的生活中起着越来越重要的作用。没有科技什么都玩不 转了。对新生代来说，科技已经成为第二语言（或者，有时候是第一语 言）。这些新的进步在未来几年不会放慢脚步，可能正相反。认为我们 已经走到科技的穷途末路的想法是荒谬的，认为脸谱网、推特、Instagr am（照片墙）、Snapchat（阅后即焚的照片应用程序）是科技发展的巅 峰同样是荒谬的。我们才刚刚起步。科技是矢量。我们会帮助科技继续 向前发展，永不止步。 我们生活在一个迷人的时代。这是一个“亚人类智能”（sub-human ）时代。这意味着科技仍然比我们人类要笨那么一点点。但这种状况不 会持续太久。最近我数了数我家里的智能电器：一共三个。报警系统真 的很智能，无人机也不赖，还有割草机器人。割草机器人让我的生活轻 松了不少，我再也不需要每周六下午割草了。这个割草机器人甚至知道 哪天会下雨，或者什么时候草坪太湿。它还知道哪片草坪需要割草，知 道什么时候该......