你其实不懂消费心理学

你其实不懂消费心理学 海 波 南方出版社 前言 你知道顾客为什么东逛西逛却不愿在你的店里购买一件物品吗？ 你知道为什么你的商品价格真的降到吐血了却换不来顾客的一丝青睐 吗？ 你知道为什么你的殷勤总是打动不了女性敏感的内心吗？ 你知道为什么你的一腔真情换来的却是顾客狐疑的目光吗？ 为什么有时候按照常理的推测换来的却是失败，而不经意的“雷人”之举 却获得意外收获？这其中的奥妙玄机到底是什么？经济学说了，价值规 律是神圣的；心理学说了，肯定是某种心理效应的辅佐。听谁的呢？当 经济遇到心理，究竟该听谁的？ 听消费心理学的。那是什么？没听过啊。没错，就是消费心理学。作为 一门新兴的热门学科，它主要的任务就是研究消费者在购买过程中出现 的心理现象，以及各种因素对于消费者心理的影响。当经济遇到心理， 它便出现了。神秘的心理学放在消费的锅中，做出来的菜该是具有神秘 味道吧。21世纪的今天，消费已经成为了人们生活必不可少的组成部 分，生活离不开消费，消费与生活息息相关。对于商家而言，了解消费 心理变得越来越重要。 想要了解消费心理学，不妨看看这本书吧。这里没有高深的理论，没有 令人费解的语言，本书用通俗的语言，举身边的实例，告诉你在消费时 消费者会有怎样的心理，在做生意时我们该如何利用这种心理，领会消 费者向我们传达的信息，并有针对性地采取相应的销售手段。你会发现 开店做生意没有想象的那么难，各年龄层的消费者的心事也没有那么难 懂，女人的消费其实也就是那么回事儿，一些看似匪夷所思的事情其实 都有它的必然性。通过阅读这本书，你会看到一个不一样的世界。 目 录 Contents 前言 第一章 打造你的聚宝盆 开店不是简单的找间房就卖东西。开店没有想象的那么简单，当然也不 会难，只要你掌握了其中的奥秘。对于许多泛舟商海的人来说，开店差 不多是他们经商的第一步；对于商家来说，商店就是一个聚宝盆，而这 个聚宝盆需要用“心”来打造。 商店位置的心理效应：做淮南的橘子 商店名字的心理效应：让名字叫醒黄金 商店外貌的心理效应：一见钟情的秘密 商店陈列的效应：无声的推销员 灯光照明的诱导效应：光的吸引力 商店整体环境的心理效应：微环境的大作用 售货员的诱导效应：有上帝，才会有天使 第二章 营销游戏，攻心为上 做生意不是简单的你买我卖，一手交钱一手拿货的机械运动。做生意的 过程，其实是心与心的博弈，毕竟游戏也要用心来玩。 首因效应：第一次就做到最好 近因效应：危险来自近距离 晕轮效应：不用凿壁，自己造光 定式效应：经验，请逆向行驶 直复营销的心理效应：鱼和熊掌都要 稀缺效应：吃不到的葡萄最甜 免费午餐效应：感情借贷 杜邦定理：金玉其内，也要金玉其外......