图书馆业务外包

图书馆业务外包 陈新洁 著 版权专有 侵权必究 图书在版编目（CIP）数据 图书馆业务外包／陈新洁著．—北京：北京理工大学出版社，2013.3 ISBN 978-7-5640-7493-7 Ⅰ．①图… Ⅱ．①陈… Ⅲ．①图书馆业务-对外承包-研究 Ⅳ． ①G251.5 中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第045411号 出版发行 ／北京理工大学出版社 社 址 ／北京市海淀区中关村南大街5号 邮 编 ／100081 电 话 ／（010）68914775（办公室） 68944990（批销中心） 68911084（读者服务部） 网 址 ／http://www.bitpress.com.cn 经 销 ／全国各地新华书店 印 刷 ／保定市中画美凯印刷有限公司 开 本 ／710毫米×1000毫米 1/16 印 张 ／10 字 数 ／156千字 版 次 ／2013年3月第1版 2013年3月第1次印刷 定 价 ／30.00元 责任编辑 ／梁铜华 责任校对 ／周瑞红 责任印制 ／王美丽 图书出现印装质量问题，本社负责调换 本书为 黑龙江省教育厅人文社会科学研究面上项 目“图书馆业务外包的质量控制与绩效评价研 究”（NO：11552183）的成果 前 言 随着经济的发展和社会分工的细化，业务外包已成为企事业单位的 业务战略的一部分，它在越来越多的领域实施，获得了较好的社会效益 和经济效益。图书馆业务外包也随之蓬勃发展。它借鉴和吸收了企事业 单位业务外包的先进经验和技术，成为当前图书馆一种新型的、先进的 管理方法。 新形势下的业务外包给图书馆带来了深刻的影响，图书馆业务外包 具有推动图书馆事业发展和管理创新、提高工作效率、降低图书馆运作 成本、节约人力资源、增强图书馆核心竞争力的重要作用。众所周知， 图书馆业务外包绝不是简单地包出去而已，其中包含了诸多需要设计和 研讨的问题。只有深入地调查研究外包环境，管理人员才能做出正确的 决策。只有在外包流程运作中掌握外包的基本原则和操作技术，才能降 低成本、提高工作效率和服务水平。只有加强监控、评估，及时有效地 沟通协调、维护好与外包商的合作关系，才能达到减少风险的预期效 果。简而言之，只有对图书馆业务外包内容进行深入的研究，才能从设 计层面到实践层面获得最佳的外包效果。 近年来我国许多图书馆都实施了业务外包，在理论设计上，除了采 编业务外包有一些学者进行过理论研究，其余业务外包的相关研究较 少，甚至有空白状况。迄今为止，在国内图书馆界尚无一本全面系统阐 述图书馆业务外包的著作。没有系统的理论支撑直接导致了图书馆业务 外包管理上过于......