销售攻心术_不懂心理学就做不好销售

图书在版编目（CIP）数据 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售／曹华宗著．—北京：中华工商联合出版社， 2010.1 ISBN 978-7-80249-219-6 Ⅰ．①销… Ⅱ．①曹… Ⅲ．①销售–商业心评学 Ⅳ．①F713.55 中国版图书馆CIP数据核字（2009）第219963号 销售攻心术：不懂心理学就做不好销售 作 者 ：曹华宗 责任编辑 ：郑 婷 郑承运 封面设计 ：赵 月 责任审读 ：海 鸿 责任印制 ：张 萍 出版发行 ：中华工商联合出版社有限责任公司 印 刷 ：三河市华丰印刷厂 版 次 ：2010年2月第1版 印 次 ：2010年2月第1次印刷 开 本 ：710mm × 1020mm 1/16 字 数 ：200千字 印 张 ：16 书 号 ：ISBN 978-7-80249-219-6/F·115 定 价 ：29.80元 服务热线 ：010-58301130 销售热线 ：010-58302813 地址邮编 ：北京市西城区西环广场A座19-20层，100044 http://www.chgslcbs.cn E-mail：cicap1202@sina.com（营销中心） E-mail：gslzbs@sina.com（总编室） 工商联版图书 版权所有 侵权必究 凡本社图书出现印装质量问题，请与印务部联系。 联系电话：010-58302915 目 录 序 言 第一章 销售产品前，先推销自己 1．销售≠卑微的行业 2．像商品一样，展示自己 3．塑造打动人心的第一印象 4．设立目标，超越自我 5．诚信让你的推销之路走得更远 6．做真实的自己 7．赢得潜在资源的拓展力 8．展示你灵活聪慧的应变力 9．拥有让自己光彩四射的才华 10．自我肯定，让自己高大起来 第二章 销售人员应具备的心理素质 1．做自己情绪的主人 2．自信，方能赢得客户认可 3．忍让与业绩成正比 4．“好脾气”创造好业绩 5．练就“一笑了之”的豁达心态 6．鼓起勇气，战胜怯场 7．拒绝悲观，坚持到底 8．磨炼恒心，绝不半途而废 9．积极应对“销售低潮” 10．克服恐惧，练就“厚脸皮” 11．遇到挫折，永不放弃 第三章 客户惯常的消费心理 1．解读顾客的消费心理 2．客户认为自己本来就是上帝 3．抓住客户的“从众”心理 4．人人都想享有VIP待遇 5．客户都有怕上当受骗的心理 6．价格对客户的影响 7．客户都有占便宜的心理 8．客户只关心自己利益的心理 9．你不卖，客户偏要买的逆反心理 10．客户的购买动机来自内心满足感的获得 11．客户要的是宾至如归的感觉......