销售攻心术_不懂心理学就做不好销售

凡本社图书出现印装质量问题，请与印务部联系。 联系电话：010-58302915 10．克服恐惧，练就“厚脸皮” 11．遇到挫折，永不放弃 第三章 客户惯常的消费心理 1．解读顾客的消费心理 2．客户认为自己本来就是上帝 3．抓住客户的“从众”心理 4．人人都想享有VIP待遇 5．客户都有怕上当受骗的心理 6．价格对客户的影响 7．客户都有占便宜的心理 8．客户只关心自己利益的心理 9．你不卖，客户偏要买的逆反心理 10．客户的购买动机来自内心满足感的获得 11．客户要的是宾至如归的感觉 第四章 客户身体语言背后的心理 1．从服饰评估客户的购买力 2．从言谈举止中发现谁是“当家人” 3．从走路的姿势分析客户的性格 4．从坐姿透视客户的心理 5．读懂客户的几种笑语 6．看客户眼色行事 7．了解对方的眉语 8．从空间距离测量客户的心理距离 9．从吃方面了解客户的个性 10．从喝酒把握客户的心理 11．从吸烟看客户的性格特征 第五章 看透不同类型客户的心理弱点 1．对专断型客户要服从 2．对随和型客户要热情 3．对虚荣型客户要赞美 4．对精明型客户要真诚 5．对外向型客户要利索 6．对炫耀型客户要恭维 7．对内敛型客户要体贴 8．对犹豫不决型客户要逼迫 9．对标新立异型客户要独特 10．对墨守成规型客户要实用 11．对分析型客户要重视细节 第六章 销售中常用的心理学“诡计” 1．适当给客户一点“威胁” 2．视顾客的拒绝为成交机会 3．用微笑征服你的客户 4．稳中求胜，让客户敞开心扉 5．讨价还价的策略 6．用环境的威慑使客户就范 7．迎合客户的兴趣 8．有效调动客户的兴趣 9．让客户的借口说不出口 10．让客户说出他的诉求 11．积极创造让客户无法抗拒的强大气势 第七章 销售人员必知的心理学效应 序 言 “成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句 名言。实际上，每个销售人员从一开始找到客户直到完成交易，他所需 要的不仅仅是细致的安排和周密的计划，更需要和客户进行心理上的交 战，所以从这个角度来看，销售人员必须要了解客户的心理，才能更好 地完成自己的销售工作。 同样，我们在生活当中也都知道这样的一个事实：你要想钓到鱼， 其中最重要的东西就是鱼饵了。因为，不同种类的鱼对于鱼饵的喜好也 不同。由此，你就必须得站在鱼儿的立场上去思考它们喜欢吃什么。 同理，作为一名销售人员，你要想“钓”到你的客户，就要站在客户 的角度思考问题，弄清楚客户的心里到底在思考些什么，这样你才能更 好地提升你的业绩。 美国一项调查表明，通常那些超级销售员的业绩是一般销售员业......