商务谈判与礼仪

内容提要 什么是商务？我们为什么要谈判？谈判如何开局？谈判中要注意哪 些礼仪？国际商务谈判涉外礼仪的重要性如何？本教材从专业的角度， 系统化地为读者一一解答。书中案例生动，课后习题针对性强，满足师 生情景化教与学的需要。一本在手，谈判高手指日可待。 图书在版编目（CIP）数据 商务谈判与礼仪/李志军编著.——北京：中国纺 织出版社，2018.6“十 三五”普通高等教育本科部委级规划教材 ISBN 978-7-5180-5270-7 Ⅰ.①商… Ⅱ.①李… Ⅲ.①商务谈判—高等学校—教材 ②商务—礼 仪—高等学校—教材 Ⅳ.①F715.4②F718 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第171833号 策划编辑：陈芳 责任印制：储志伟 中国纺织出版社出版发行 地址：北京市朝阳区百子湾东里A407号楼 邮政编码：100124 销售电话：010—67004422 传真：010—87155801 http://www. c-textilep.com E-mail：faxing@c-textilep. com 中国纺织出版社天猫旗舰店 官方微博http：//weibo.com/2119887771 北京佳信达欣艺术印刷有限公司印刷 各地新华书店经销 2018年6月第1版第1次印刷 开本：710×1000 1/16 印张：17 字数：272千字 定价：48.00元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社图书营销中心调换 目 录 前言 第一章 认识商务谈判 第一节 商务谈判的概念与特点 第二节 商务谈判的类型 第三节 商务谈判的基本原则 第四节 商务谈判的基本程序 第二章 商务谈判的准备 第一节 商务谈判的信息准备 第二节 商务谈判的组织准备 第三章 商务谈判各阶段的策略 第一节 商务谈判策略概述 第二节 开局与摸底阶段的策略 第三节 报价与磋商阶段的策略 第四节 成交与签约阶段的策略 第四章 商务谈判技巧 第一节 商务谈判的沟通技巧 第二节 处理谈判僵局的技巧 第三节 应对敌意性商务谈判的技巧 第四节 网络商务谈判技巧 第五章 商务谈判中的心理因素 第一节 商务谈判心理概述 第二节 商务谈判人员的心理素质 第三节 主要心理因素对商务谈判的影响 第四节 心理挫折与商务谈判 第六章 国际商务谈判 第一节 国际商务谈判概述 第二节 影响国际商务谈判的文化因素 第三节 不同国家和地区商务谈判的风格 第七章 认识礼仪 第一节 礼仪概述 第二节 中国文明礼仪 第三节 西方文明礼仪 第八章 商务礼仪之个人礼仪 第一节 仪容仪表礼仪 第二节 服饰礼仪 第三节 仪态礼仪 第四节 交谈......