智能战略

版权信息 书名:智能战略 作者:曾鸣 译者:周大昕 崔传刚 ISBN:9787521702781 献给我的太太谭清，我的儿子曾琦峰、曾冠霖，以及我的女 儿曾薪嘉，感恩你们的爱和陪伴。你们做出了那么多的牺牲，让 我有时间专注于工作。 献给所有阿里人，我们共同创造了超乎想象的奇迹。 前言 为何要了解阿里巴巴 11月11日本是一个平凡的日子，但因为该日期由4个“1”组成，所 以中国的年轻人幽默地将这一天称为“光棍节”，这一天也由此成为单 身人士的节日。2009年，“光棍节”被重新定义成了“双十一购物狂欢 节”，如今“双十一”成为世界上规模最大的购物日。 “双十一”网络购物狂欢这一概念最初是由阿里巴巴旗下的天猫提 出的，这个本来普通的日子成了像美国感恩节后的“黑色星期五”和阵 亡将士纪念日那样的购物节点。当时天猫团队完全没有料到，这一人造 的“节日”竟然会成为人类历史上最大的购物日。 2017年11月10日，“双十一”前夜，我在阿里巴巴的指挥中心焦急 地等待。在那里，一排电脑屏幕上闪烁着实时的销售数字、按商品分类 的趋势线，还有网络速度和响应能力的不断测试。2016年“双十一”， 阿里巴巴各平台当天的销售额达到1207亿元（约150亿美元） ，消费 群体来自全球200多个国家。 这一数字让美国的“黑色星期五”和周 一网络购物节相形见绌，因为这两个购物节的销售额还不到35亿美元。 那么，2017年“双十一”这一天，阿里巴巴的销售额会是多少呢？ 虽然中国进入消费品丰沛时代的时间不长，但并不能阻止“双十 一”迅速成为全民性购物狂欢节。在“双十一”前几周，消费者就会在 网上对比价格，规划支出，或将心仪的商品加入虚拟购物车。但对于阿 里巴巴来说，客户的认同仅仅是完成了第一步。在头几年的销售中，瞬 间的巨大流量压垮了阿里巴巴的服务器，堵塞了网络支付渠道，甚至引 发了全国各地的网络塞车。2012年“双十一”的销售额暴涨三倍，整个 购物系统和物流系统几乎陷入瘫痪，发货动辄延迟数周，为此阿里巴巴 与物流伙伴一道想办法改善物流系统。在2016年峰值时刻，阿里巴巴平 台系统每秒钟要处理17.5万份订单和12万笔支付。2017年，“双十 一”的营销活动铺天盖地，还会有全国性的电视直播，销售额势必再创 新高。那么所有的广告投放究竟会带来多少新增销售额？阿里巴巴的技 术是否能应对2017年的购物洪峰？ 午夜临近，全国乃至全世界的消费者都开始在手机上疯狂下单，因 为目前网络购物主要是通过手机。随着“双十一”倒计时的开始，指挥 中心音乐响起——4，3，2，1。让我们见证奇迹的时刻。仅仅在11秒 内，阿里巴巴平台的销售额就突破了1亿元......