向格力学营销

向格力学营销 邓 鹏 著 浙江人民出版社 让阅读更美好 Enrich Your Reading Experience 图书在版编目（CIP）数据 向格力学营销／邓鹏著.—杭州：浙江人民出版社，2011.6 ISBN 978-7-213-04506-6 Ⅰ.(1)向… Ⅱ.(1)邓… Ⅲ.(1)家电企业-营销-中国 Ⅳ.(1)F426.6 中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第071121号 书 名：向格力学营销 作 者：邓 鹏 著 责任编辑：王方玲 责任校对：朱晓阳 制 作：浙江出版集团数字传媒有限公司 字 数：16万 版 次：2011年6月第1版 版 本：1.00 ISBN：978-7-213-04506-6 目 录 序 言：格力的全新营销模式 第一章 格力式营销——年销售冠军之谜 好空调，格力造 为什么是董明珠 “二珠”齐上阵 模式决定出路 第二章 定位——营销之本 专一造就第一 坚守者生存 坚持自主创新 构造完整产业链条 第三章 渠道——营销之基 单打冠军：开拓专卖店模式 步枪打“美苏”：摒弃大卖场模式 得渠道者得天下：推进厂商联营模式 金融提款机：试水“类金融”模式 第四章 规则——营销之道 先款后货：好的开始是成功的一半 淡季返利：把握营销时间差 模糊返利：跟着格力一定有钱赚 违规销售：不听话者，就地封杀 废标门：向潜规则说不 第五章 品牌——营销之魂 舍我其谁：格力的品牌个性 有的放矢：格力的品牌传播 不拘一格：格力的品牌销售 重拳出击：格力的品牌管理 第六章 服务——营销之器 服务营销：让消费者利益最大化 售前服务：调动顾客购买欲望 售中服务：实现顾客购物梦想 售后服务：让顾客真正高枕无忧 第七章 队伍——营销之师 从推销到营销 小队伍也能做大市场 “放风筝”的管控之妙 蛹化彩蝶，以人为本 第八章 质量——营销之源 品质为翼：让营销插上翅膀 工业精神：追寻福特的脚步 化繁为简：让消费者更“懒惰” 傲视天下：领跑“中国创造” 第九章 “营”在未来——格力的未来营销之路 世界是平的：国际化营销 扩张的蓝海：外延式营销 先知者先觉：网络式营销 参考书目 序 言：格力的全新营销模式 “现代营销学之父”菲利普·科特勒对“营销”的阐述是：营销是个人和 集体通过创造，提供出售，并同别人交换产品和价值，以获得其所需所 欲之物的一种社会过程。 我们常常将营销比作是一门艺术，如同艺术没有止境一样，营销没 有一套统一的、放之四海而皆准的法则。我们总在不断地探索、追求着 一种更加切合实际、更加适合企业的营销理念。 既然如此，营销怎么学？有人......