电话和网络销售技巧

电话和网络销售技巧 ［美］乔西安·费根 著 经济科学出版社 图书在版编目（CIP）数据 电话和网络销售技巧／（美）费根著；安定译．—北京：经济科学出版 社，2011.10 ISBN 978-7-5141-1038-8 Ⅰ．①电… Ⅱ．①费… ②安… Ⅲ．①销售—方法 Ⅳ．①F713.3 中国版本图书馆CIP数据核字（2011）第186739号 责任编辑：周胜婷 责任校对：刘 昕 技术编辑：王世伟 电话和网络销售技巧 ［美］乔西安·费根 著 安定 译 经济科学出版社出版、发行 新华书店经销 社址：北京市海淀区阜成路甲28号 邮编：100142 总编部电话：88191217 发行电话：88191613 网址：www.esp.com.cn 电子邮件：esp@esp.com.cn 北京东海印刷有限公司印刷 710×1000 16开 18.5印张 240000字 2012年2月第1版 2012年2月第1次印刷 ISBN 978-7-5141-1038-8 定价：42.00元 （图书出现印装问题，本社负责调换） （版权所有 翻印必究） Smart Selling on the Phone and Online：Inside Sales That Gets Results. Copyright © 2010 Josiane Feigon. Published by AMACOM，a division of the American Management Association，International，New York. All rights reserved. 图字：01-2011-5671 © 2011中国大陆地区简体中文专有出版权属经济科学出版社 版权所有 翻印必究 目 录 CONTENTS 序 言 ——吉尔·康耐斯 鸣 谢 前言 我仅仅用了4分钟！ 本书导读 第一章 时间管理：工作动态控制 内部销售就是关于时间的销售 销售时间紧缺 疏于控制花费的时间 使用超负荷的销售2.0 时间少导致更多的工作瘫痪 呼叫活动瘫痪 电子邮件瘫痪 重要信息瘫痪 引导管理瘫痪 认证瘫痪 工具瘫痪 优先权瘫痪 权力瘫痪 渠道瘫痪 计划瘫痪 在被动的环境下主动出击 两种态度：主动和被动 你是主动工作还是被动工作 调整工作动态 重新安排优先次序：学会说“不” 审核计划 审核电话控制：安排打电话时间 电子邮件控制：建立电子邮件模板库 信息控制：确定打电话的目标并赢得承诺 销售工具的掌控 销售渠道的掌控 线索质量的掌控：快速贯穿销售漏斗 打电话的时间管理技巧 时间管理策略 第二章......