像百度那样将用户体验做到极致

目 录 专注，同时把握用户需求 给竞争对手造门槛 做实事，重内功 让知识唾手可得 用户体验是一切决定的依据 给用户意想不到的 顺应产业趋势，坚持理念 理清利益关系，各取所需 关注不同的细分市场 “721”原则 最短时间内满足所求 让对的人在对的事情上下工夫 满足用户，创作自己 一切以用户体验至上 一点一滴都要做到极致 为用户减负才是最终目的 用户需求远远没有被满足 边走边看，踩准进入的时间点 要让用户满意，先让自己满意 置之死地而后生 技术要变现才有价值 创业成就梦想 专注，同时把握用户需求 李彦宏说： 百度上市后，我们会不断加大投入，我们需要招很好的开发工程 师，需要加大市场的培育，也需要扩大销售团队。短信、游戏、网络广 告、门户，百度以前没有，现在也不会去触及，至于新的产业机会，百 度不愿去看，因为搜索领域本身已是一个太大的市场。如果有一家公司 也像百度一样专注，5年来只做搜索，那会是很可怕的。但是经验证 明，过去那些成功的搜索公司，一旦有钱以后就不再专注做搜索，最后 都以失败告终。 这么多年来，我注意到一个普遍规律——历代成功的搜索引擎，它 们成功的核心因素只有两个，一是专注，二是注意把握用户需求。 2005年前后，有专家预测，未来几年搜索竞价在中国市场的增长率 将高达66%，很多企业都看到了搜索市场的广阔前景，许多门户也纷纷 进军搜索市场。2004年11月，雅虎中国在北京召开新闻发布会，宣布推 出雅虎品牌的搜索竞价产品，这是继当年发布搜索门户“一搜”以来，雅 虎在搜索领域的又一重拳出击。2005年，网易低调组建搜索引擎开发部 门，次年加大在搜索技术上的投入，推出搜索网站“有道”，公布了“三 年内要做到搜索第一”的豪言。 就在雅虎锐意携旗下四大产品线跻身国内门户第一阵营，网易意在 通过进军搜索巩固多元化业务之时，舆论纷纷抛出对百度产品单一的质 疑。此时的李彦宏却比任何人都要更坚定。他说自己很倔，而且从小就 很自信，认准了一项事情就会坚持去做，所以8年来一直专注于中文搜 索引擎行业，而且将继续坚持。 给竞争对手造门槛 李彦宏说： 我自己可以作一个投资者分析。第一应该关心的问题是搜索引擎的 模式是什么，这得解释清楚。目前，搜索模式已经为广大中小企业客户 认可，谷歌就是一个例子。 作为投资者要搞清楚的第二个问题是：为什么是百度而不是其他公 司，即百度与竞争对手相比的比较优势。这也不难解释，百度专注于中 文搜索这个大市场，从中文使用人数上看，不见得少于英文使用人数。 迄今为止，还没有一家企业像百度这样专注于中文搜索引擎市场。 投资者要弄清楚的第三个问题是：面对谷歌等网络巨头......