给你个门店，你该怎么管？

第1章 前言没有天生完美的店长，只有未经打磨的璞玉 没有人阻止你的成长，没有人拒绝你的平庸。 这世界不乏天才，但只有真心投入并坚持到底的人，才能走向成功。卓 越店长也不是天生的，是不是璞玉，打磨后才知道。 回首望，21世纪已悄然走过了十几年。中国的零售市场竞争也在这十几 年中愈来愈激烈。在这不断集中和凸显的门店竞争“战场”上，有个角色 越来越重要，就是我们身边随处可见的门店当家人——店长。 店长，是门店管理的中坚力量，在终端管理中具有承上启下的功能。店 长的管理能力和工作素质，对门店的效益乃至企业的效益，有决定性的 影响。然而，如何才能成为一名称职的店长呢？真的给了你一个店，你 将如何去管理呢？本书将回答这些问题。 本书作者多年来活跃于终端零售培训工作的第一线，拥有丰富的店长工 作实践经验和培训经验，对不同行业的门店店长都有深入的了解和认 识。在十多年的培训经历中获得了大量宝贵的第一手资料，形成了能落 地实战的方法体系。可以说，本书既有清晰的思维体系、充分的理论知 识，也能够为读者提供拿来就用的“战斗武器”。通过阅读本书，结合工 作积累，店长们能够加快适应工作环境、明确工作目标、积累工作经 验、提升工作业绩的速度。 本书共分为八部分。 第一部分（Chapter 1）指出门店管理工作目前主要存在的压力和困惑， 向即将或已经成为门店店长的读者展示其中的管理难度，帮助他们明确 自己未来工作需要解决的问题；第二部分（Chapter 2）指出卓越店长在 工作中的具体表现，帮助读者明确自己努力的个人标准；第三部分 （Chapter 3）从门店经营的规范基础出发，从人力资源、心理建设和机 制建设等角度，向读者介绍门店如何在灵活经营的同时保持应有的规 范；第四部分（Chapter 4）强调如何打造门店的执行能力，主要介绍了 门店工作的目标设计、计划安排和坚持手段等内容；第五部分（Chapter 5）指出门店如何从品牌优势、产品诱惑和整体特色打造良好的销售氛 围；第六部分（Chapter 6）向读者介绍门店业务上升不可忽视的提升环 节，包括定价、调场、进销存货，等等；第七部分（Chapter 7）侧重于 介绍对门店利润提供直接贡献的工作领域，如客流、单值和成交率的提 升；最后一部分（Chapter 8）则将角度转向门店如何保持长期兴旺的方 法上，包括流程打造、员工培训和创新能力培养，等等。 可以说，上述每一个部分都来自作者多年的日常积累，是千百位优秀店 长的宝贵工作经验的集合。在这本书中，作者既是参与者、感受者，也 是调研者、分析者。其内容既有理性的分析，也有感性的体会。因此， 本书是一本不可多得的店长实战工具书，可以为不同零售行业的管理 者、工作者借鉴、学习和使用。 值得推荐的是，本书并没有采......