经营者不得不学的消费心理学

目录 前言 消费者凭什么被你吸引 第1章 达成交易为什么那么难 消费心理发生了哪些变化 少花钱多办事是普遍动机 什么人愿意花钱买存在感 给自己看还是给别人看 顾客需要绝对的尊重 惯性购买的习惯 不敢果断成交会丧失机会 读懂顾客消费心理的方法 第2章 如何抓住顾客的心理弱点 免费体验戳中了哪根神经 宜家让顾客参与创建 日本牧场的稀有动物营销 值得营销人员思考 利用顾客的从众心理 占便宜是一种心理感觉吗 面子心理你需要注意什么 怎么利用逆反心理刺激购买 第3章 怎样让顾客保持购买的冲动 真金不怕火炼 三分饿，七分饱 更新换代，赚足眼球 关联商品配套销售 从高到低细分档次 第4章 如何正确引导顾客进行交易 巧用好奇心理吊起胃口 怎么扮演好领路人角色 别让消费者挑花了眼 打消疑虑，交易更容易 拒绝未必是真的不需要 适当制造一点成交压力 第5章 宣传如何击中顾客的痛点 错位、定位，哪个更有效 名牌诱惑，你抵挡得住吗 树一个顾客乐于模仿的榜样 吃不到的葡萄才最甜 讲好关于产品的故事 第6章 巧用推销技巧打赢心理战 贵与便宜哪个应该先说 不买空调就买点零食吧 巧用损益心理刺激购买欲望 消除戒备心理应如何赞美 利用同理心建立认同 不要碰触顾客的心理底线 第7章 一句话抓住顾客的心理 理智型，看得见的实在和优惠 感觉型，我的真诚你看得见 外向型，觉得合适就买下 内向型，总是金口难开 果断型，很有眼光、会选择 优豫型，机不可失、时不再来 第8章 如何利用环境达成交易 商品怎么摆放是一门艺术 星巴克为什么长盛不衰 怎么打开消费者的声色之心 营造良好的购物气氛 第9章 价格中暗藏着哪些玄机 你不可不知的数字秘密 打折商品真的很便宜吗 降价与涨价有着怎样的规律 为何商品和配件总有一个贵 巧用化整为零，制造“散压”心理 融入时尚元素 作者简介 前言 消费者凭什么被你吸引 孙子曰：“知己知彼，百战不殆。”这是对战争规律的总结，也是 对一切对抗性活动的规律总结。在营销领域，如果只是在悄售技巧上下 功夫，很可能会和自己的初衷南辕北辙，因此营销人员必须要学习消费 心理学。 一个优秀的营销人员，究竟凭什么吸引了消费者的注意？成功和失 败的营销人员，他们的差别究竟在哪里？面对同样的商品，消费者凭什 么要买，又凭什么不买？怎样提高自己的销售业绩？怎样缔造自己的营 销传奇？ 这是每个营销人员都关心的内容，也是本书的价值所在。 顾客就像一座发射塔，他们发射的是自己的需求。成功的营销人员 总能够调准自己的频率，准确接收顾客传达出的信号，在销售过程中总 能够让顾客有意外的惊喜，顾客与他们达成交易自然而顺畅，有一种水 到渠成的感觉。 为什么如此强调消费心理学对营销人员的重要性......