再造医疗：向最好的医院学管理

再造医疗 ——向最好的医院学管理（实践篇） Reengineering Health Care:A Manifesto for Radically Rethinking Health Care Delivery [美]钱皮（Champy，J.） [美]格林斯潘（Greenspun，H.） 著 张丹 等译 ISBN：978-7-111-40465-1 本书纸版由机械工业出版社于2013年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目 录 赞誉 译者序 导论 重组：医疗行业的解决方案 医疗行业的文化 关于哈里 第1章 为何医疗重组势在必行 显著的变革并非不可能 第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革 学习一门新语言 人员是流程的关键 从人员转到流程 悄无声息的试点 “我们必须把它搞定” 崭露头角 第3章 利用技术 护理新思维 “云”安全系统 技术篇备忘录 第4章 关注流程 流程篇备忘录 第5章 以人为本 以人为本篇备忘录 第6章 美国最大非营利民营医疗集团的改革 复杂度管理 培养一种安全文化 第7章 寻找重组机遇 选择立足点 着手开展工作 后记 高级品质 让我们创建一个更好的医疗护理系统 致谢 作者简介 谨以此书献给 我的妻子，洛伊丝，从她那里，我学到了太多；我的儿子，亚当， 现在他业已成为我的老师；所有为我们一家提供医疗服务的医疗工作 者。 ——詹姆斯·钱皮 谨以此书献给 我的家人，感谢他们对我的支持；我的同事，感谢他们的指导与帮 助；我的患者，感谢他们带给我灵感。 ——哈里·格林斯潘 ......