再造医疗：向最好的医院学管理

再造医疗 ——向最好的医院学管理（实践篇） Reengineering Health Care:A Manifesto for Radically Rethinking Health Care Delivery [美]钱皮（Champy，J.） [美]格林斯潘（Greenspun，H.） 著 张丹 等译 ISBN：978-7-111-40465-1 本书纸版由机械工业出版社于2013年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目 录 赞誉 译者序 导论 重组：医疗行业的解决方案 医疗行业的文化 关于哈里 第1章 为何医疗重组势在必行 显著的变革并非不可能 第2章 急诊室与哈佛先锋医疗协会的改革 学习一门新语言 人员是流程的关键 从人员转到流程 悄无声息的试点 “我们必须把它搞定” 崭露头角 第3章 利用技术 护理新思维 “云”安全系统 技术篇备忘录 第4章 关注流程 流程篇备忘录 第5章 以人为本 以人为本篇备忘录 第6章 美国最大非营利民营医疗集团的改革 复杂度管理 培养一种安全文化 第7章 寻找重组机遇 选择立足点 着手开展工作 后记 高级品质 让我们创建一个更好的医疗护理系统 致谢 作者简介 谨以此书献给 我的妻子，洛伊丝，从她那里，我学到了太多；我的儿子，亚当， 现在他业已成为我的老师；所有为我们一家提供医疗服务的医疗工作 者。 ——詹姆斯·钱皮 谨以此书献给 我的家人，感谢他们对我的支持；我的同事，感谢他们的指导与帮 助；我的患者，感谢他们带给我灵感。 ——哈里·格林斯潘 赞誉 通过倡导广泛使用信息技术、消除低效行为，确保医疗系统关注健 康的个人而不是破碎的流程，本书成功地抓住了当前医疗系统改革的实 质。 ——纽特·金利奇 医疗改革中心创始人及美国众议院前议长 医疗机构中的流程往往充满着权宜之策、冗余人员和不创造任何价 值的作业，而该书提供了精简医疗行业的奇效良方。本书作者曾成功地 将多家企业改造成以客户为中心、灵活、高效的组织机构，如今，他们 采用了同样的方法，向读者介绍如何循序渐进地改善医疗流程。钱皮和 格林斯潘是唯一有资格引领医疗行业进入精益医疗时代的人。 ——约翰·哈拉姆卡博士 柏斯以色列狄肯尼斯医学中心首席信息官 在医疗行业，我们习惯于为员工提供海量的信息，而往往忽略了对 他们洞察力......