竞争力：十大杰出商业原则

竞争力 ——10大杰出商业原则 [澳]杰弗里·贝尔 著 康志华 译 中信出版社 4.9 考查流程成果 4.10 你的改进措施必须是实实在在的 小结 原则5 改进决策过程 5.1 依据事实而不是直觉来经营 5.2 不要搜集毫无价值的信息 5.3 战略和决策就是实验的过程 5.4 检查你的假设 5.5 获取事实 5.6 考查你的成功 5.7 进行比较 5.8 了解正在发生的事情 5.9 把知识看做一种资源 5.10 回顾你的决策过程 小结 原则6 减少不确定性 6.1 人们理解变化，却在工作中遗忘变化 6.2 经理和员工理解变化 6.3 数据讲解反映变化 6.4 运用控制图表 6.5 减少特殊原因引起的变化 6.6 减少一般原因引起的变化 6.7 减少变化以减少成本 6.8 考查一致性 6.9 测算流程的生产能力 6.10 消除早期错误 小结 原则7 让你的员工成为发动机，而不是 7.1 一种让员工乐于奉献的氛围 7.2 与员工形成一种伙伴关系 7.3 给员工自由发挥的空间 7.4 让员工知道其职责所在 7.5 使你的员工具备能力 7.6 在为客户创造价值的同时也为员工创造价值 7.7 支付合理优厚的薪酬 7.8 消除员工不喜欢的东西 7.9 考查员工的感受 7.10 考查培训和教育的效果 小结 原则8 建立学习型企业 8.1 创造一个能不断学习的环境 8.2 不断创新 8.3 利用工具产生创意 8.4 消除创新思维的障碍 8.5 改变旧的结构 8.6 克服实施创新的障碍 8.7 采用战略性方法进行革新 8.8 不断地学习 10.9 用领先指标预测可持续发展能力 10.10 让利益相关者了解信息 小结 附录 员工问卷 ......