客户洞察新思维

哈佛商业评论 2016年第9期：客户洞察新思维 《哈佛商业评论》中文版 出品 2016年第9期 卷首语 全球动荡中的决胜之道 真正洞察客户的心 主创者 hbrchina.org 有一种荒废，叫做“每天都有开不完的会” 博 客 向老板辞职后该做什么 女性要自信首先得有亲和力 增强现实：物联网时代新机遇 众 说 改进全时工作 接管转型团队 奇思辨：找工作，通才比专才更吃香 抢鲜读 打造明日人才 前 沿 人才 员工究竟为何离职 社会媒体 为高层管理者定制视频 组织 辨析不同类型的多元性 公司治理 被动投资的真相 奇思辩 预案让你松懈 专 栏 数字生态唤醒新营销 大思路 公司为何需要外交政策 实战复盘 ARZU 组织创始人：用社会企业重塑文化 聚光灯 洞察消费者 用价值要素发现客户的真正需求 洞悉客户的“待办任务” 打造洞察引擎 特 写 让谈判对手保持公正 公司丑闻影响个人求职 戴维·尤里奇：转变HR视角，创造真正价值 专访颠覆理论奠基人 理查德·福斯特:“创新者没有窘境” 透过博弈雷达，决胜动态竞争 华谊兄弟王中磊：回归内容本质 洞 见 中国企业创新导航四要素 特别策划 让你不可或缺 如何成为公司的关键人物 拥有“隐形技能”，才能成为专家 怎样让演讲激动人心 经 验 自管理 学会做艰难决定 案例研究 变质的办公室恋情 ——选择离开并积极寻求其他出路 ——坚持下去至少等股权到手 ——来自hbr.org社区的评论 杂 谈 欧盟，末日来临？ 英文摘要 跨界人生 格雷格·洛加尼斯：一切都会水到渠成 幽商一默 版权页 15 卷首语 From the Editor 全球动荡中的决胜之道 年前，亨利·基辛格（Henry Kissinger）出版 了一本极具争议性的书：《美国需要外交政 策吗？》。基辛格担忧，冷战结束后，美国政策 制定者不愿清晰地表达关于自身利益的愿景。 在本月大思路《公司为何需 要外交政策》一文中，我们提出 了一个耐人寻味的观点。作者约翰·奇普曼（John Chipman）是位于伦敦的国际战略研究所总裁。他认为 在日益动荡的世界，公司需要能保护自身利益的战略。 奇普曼所定义的动荡主要始于两年前。当时俄罗斯吞并了乌克兰的 克里米亚半岛，是近30年来欧洲第一次重大战略危机。就在我撰写这篇 卷首语时，欧洲正面临着另一大危机：英国投票决定退出欧盟。世界秩 序发生变化，跨国公司必须采取新方法管理全球风险。 这种变化源自几大趋势，包括美国越来越不愿干预远方的热点地 区，官方经济制裁增多，以及发展中国家的政治不确定性。为了应......