丛林法则——危机管理智慧

2.客户关系：向日葵围着太阳转 3.客户定位：老虎捕食的方略 4.客户忠诚度：训练鸽子的执著和忠诚 5.媒体关系：响蜜列生存的技巧 第一章 战略决策危机管理门 1.权力分配：做一只善于授权的“黄鼠狼” 权力的高度集中对企业来说并非好事，如果一个企业的领导者不善 于将权力有效地下放或合理进行分配，那么企业必将面临两种后果：一 是企业将会带有专制色彩，这很容易使企业陷入危机；另一种后果便 是，这样的领导者必将事必躬亲，从而使自己陷入烦琐的小事而难以抽 身。 在权力的分配上，黄鼠狼可谓是一个高明的领导者，我们有必要学 习一下。 黄鼠狼在捕食麂子的时候，常常团队作战。当黄鼠狼群发现麂子 后，为首的黄鼠狼总是先让一部分黄鼠狼围追堵截，自己则迅速爬上高 处统筹指挥。黄鼠狼兵卒则在首领的指挥下预先埋伏在麂子要经过的路 上，首领一声令下，兵卒们便迅速出来袭击。由于分工明确，黄鼠狼追 捕麂子的成功率很高，总能如愿以偿地获得食物。 与此相反，自然界中有一种喜欢背东西的小虫子。听起来有些不可 思议，这种小虫子见东西就背，而且东西越重越喜欢。即使把它身上的 东西拿下来，它也要再背上去，不知疲倦，最后只能把自己累死。 把这两种动物的生存法则引入企业管理之中，具有很重要的借鉴意 义。作为一位企业的领导人，并非要把所有的权力责任集于一身，事必 躬亲才能表明你是优秀的。如果能够像黄鼠狼那样分工明确，以锐利的 眼光、冷静的分析，预先看到能让企业顺利发展的路子，才能提高自己 的工作效率；也只有放开那些细枝末节的工作，企业管理者才能最大限 度地调动员工的积极性，提高整个企业的运转效能。如果像那只喜欢背 东西的小虫子那样，既不利于企业的发展，最后也会把自己累垮。 松下幸之助曾说：“作为管理者以身作则可以说非常重要，但光是 这样还不够，如何把工作合理地分配给部下去做才是最重要的。这样部 下才会尽职尽责，以便代替上司的工作，甚至能力会超过上司。凡是拥 有众多这类人的公司或集团，必定会有长足的进步。” 管理者若一贯大权独揽，不仅会把自己弄得焦头烂额，更可怕的 是，它还会扼杀员工的进取心和创造力，这对企业的危害是很大的。 美国著名的杜邦公司第三代继承人尤金·杜邦，就不懂得权力下 放，公司大小权力他都集于一身，各种决策也都由他来制定，甚至所有 的支票也都是由他来开，所有合同也当然由他来签订，周游全国，监督 各地公司那就更不用说了。 这种专制式的管理，使杜邦公司组织结构完全失去弹性，很难适应 变化，在强大的竞争面前，公司连遭致命的打击，濒临倒闭边缘。与此 同时，尤金本人也陷入了公司错综复杂的矛盾之中。1920年，尤金因体 力透支过多去世。他的合伙人也都心力交瘁，两位副董事长和秘书兼财 务长也......