丛林法则——危机管理智慧

前言 地球，是一个美丽、多姿的世界。在这个世界上生活着各种各样的 生物，天上飞的、地上跑的、水中游的，无所不有。它们之间既有争 斗，也有合作；既有伤亡，也有繁衍；既相互对立，又相互依存。它们 共同构成了这个和谐的世界。 优胜劣汰，适者生存。植物与植物之间，植物与动物之间，动物与 动物之间，每时每刻都在上演着生存竞争的悲喜剧。它们一生中都为自 身的生存而不停地奋斗着…… 竞争是需要方法和技巧的，每种生物都有它自己独特的生存方式。 狼有团队作战的精神，蜥蜴有断尾求生的绝技；负鼠遇到危险会装死， 臭鼬遇到强敌会放屁；变色龙为了适应环境而改变颜色，向日葵为了吸 收阳光而朝阳开放；鳄鱼利用鳄鸟啄食来剔除牙缝，海葵固着在寄居蟹 上以扩大捕食范围…… 动物和人类是同宗同源的，动物世界的规则也和人类社会的规则有 着某种惊人的相似。因此动物的生存法则同样也适用于人类社会，人类 从动物身上学会了飞翔、潜水和保护自己……从这个意义上讲动物堪称 人类的生存导师。 企业是经济活动的主体，也是现代社会人类生存发展的主要载体， 动物的生存法则也给企业管理者带来了很好的启示。 在企业发展过程中，危机严重威胁着企业的生存和发展。如果处理 得当，企业可以从危机中得到解脱；如果处理不当，企业就可能从此销 声匿迹。 现实中不乏这样的例子，从当年乐华彩电的渠道巨变到后来欧典德 国造被戳穿；从当年的可口可乐中毒事件到2008年的康师傅水源的谎 言；从当年的雀巢奶粉碘超标到2008年的三鹿奶粉被检出三聚氰胺。这 些活生生的例子都给了我们太多太多的教训…… 企业的发展始终在危机中生存，面对重大的决策失误，我们应该像 狐狸那样慎重选择捕食方案；面对高级人才的流失，我们应该事先给予 员工海鸥般的关怀；面对财物方面的漏洞，我们应当像海狸筑坝那样提 前防范；面对产品质量危机，我们应当像蜜蜂建造蜂房那样缜密；面对 渠道危机，我们不能做依赖别人的小白鼠；面对安生事故的发生，我们 应该像海蜇那样提前做出预警；面对品牌保护，我们应当像长颈鹿那样 拥有保护机制；面对客户定位错误，我们应当像老虎那样善于捕食分 析…… 总之，企业发展过程中存在着的各种问题和危机，我们都可以从动 物的生存法则中找到解答的方式。 本书主要从战略决策、人力资源、财务危机、生产危机、物流危 机、市场危机、安全事故危机、品牌危机、企业文化和公共关系十个方 面来阐述企业危机，并结合动物的生存法则讲述了相应的危机处理方 式。观点新颖、视角独特，以期为企业管理者提供一本全新的管理宝 鉴。 第一章 战略决策危机管理门 1.权力分配：做一只善于授权的“黄鼠狼” 2.科学决策：像狐狸那样选择捕食方案 3.竞争意识：要学会做一只凶猛的鹰 4.......