关键沟通术：如何营造无往不利的事业与人生

关键沟通术：如何营造无往不利的事业与人生 （美）科里·帕特森（Kerry Patterson） （美）约瑟夫·格雷尼 （Joseph Grenny） （美）考夫曼（Kaufman，J.） 等著 毕崇毅 任忆 译 套装书纸版由机械工业出版社出版，电子版由华章分社（北京华章图文 信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制作与发 行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.hzmedia.com.cn 新浪微博 @华章数媒 微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook） 目录 关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏版） 关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢（原书第2版） 关键影响力：如何调动团队力量（原书第2版） 关键20小时，快速学会任何技能！ 关键责任：如何把人际关系危机转化为合作共赢（原书第2版） 关键对话：如何高效能沟通（原书第2版）（珍藏 版） Crucial Conversations：Tools for Talking When Stakes Are High （美）科里·帕特森（Kerry Patterson） 等著 毕崇毅 译 ISBN：978-7-111-56494-2 本书纸版由机械工业出版社于2017年出版，电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司，北京奥维博世图书发行有限公司）全球范围内制 作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.hzmedia.com.cn 新浪微博 @华章数媒 微信公众号 华章电子书（微信号：hzebook） 目录 赞誉 推荐序一 推荐序二 序 译者序 前言 第1章 何谓关键对话 第2章 掌握关键对话 第3章 从“心”开始 如何确定目标 第4章 注意观察 如何判断对话氛围是否安全 第5章 保证安全 如何让对方畅所欲言 第6章 控制想法 如何在愤怒、恐惧或受伤的情况下展开对话 第7章 陈述观点 如何循循善诱而非独断专行 第8章 了解动机 如何帮助对方走出沉默或暴力状态 第9章 开始行动 如何把关键对话转变成行动和结果 第10章 案例分析 第11章 综合应用 关键对话的准备和学习工具 后记 《关键对话》10年应用作者手记 参考文献 作者简介 VitalSmarts公司简介 谨以此书献给 露易丝、西莉亚、伯妮和琳达， 感谢你们巨大的支持、无私的爱和永无止境的耐心， 以及我们的孩子们—— 克里斯......