家居建材销售金口才

家居建材销售金口才 肖晓春，李建强 中国经济出版社 图书在版编目（CIP）数据 家居建材销售金口才书/肖晓春，李建强著.—3版 北京：中国经济出版社，2016.8 ISBN 978-7-5136-4312-2 Ⅰ.家… Ⅱ.①肖…②李… Ⅲ.①建筑材料-销售-口才学 Ⅳ.①F765②H019 中国版本图书馆CIP数据核字（2016）第167472号 组稿编辑 崔姜薇 责任编辑 贾轶杰 崔姜薇 责任审读 贺 静 责任印制 马小宾 封面设计 久品轩 出版发行 中国经济出版社 印刷者 经销者 各地新华书店 开 本 787mm×980mm 1/16 印 张 20 字 数 280千字 版 次 2016年8月第3版 印 次 2016年8月第1次 书 号 ISBN 978-7-5136-1887-8/F·9475 定 价 48.00元 中国经济出版社 网址www.economyph.com 社址北京市西城区百万庄 北街3号 邮编100037 本版图书如存在印装质量问题，请与本社发行中心联系调换（联系电 话：010-68319116） 版权所有 盗版必究（举报电话：010-68359418 010-68319282） 国家版权局反盗版举报中心（举报电话：12390） 服务热线：010- 68344225 88386794 目 录 编写委员会 序一 播撒销售的种子 序二 将培训转化为业绩 1 卖场迎宾寻机实战情景训练 情景1 顾客独自进入卖场的专业样板间 情景2 顾客一家人来逛家居建材商场 情景3 顾客带装修设计师一起来选购产品 情景4 顾客拿着宣传单进店，指名要看特价产品 情景5 顾客见到产品就随口问“这件多少钱” 情景6 顾客进店后直接问“你们店有没有××” 情景7 顾客只看产品不说话，对导购爱理不理 情景8 顾客说：“你别跟着我，我自己会看！” 情景9 顾客进店转了一圈就要离开 2 探测顾客需求实战情景训练 情景10 顾客以前听说过我们的品牌吗 情景11 顾客想买什么类型的产品 情景12 了解顾客的基本情况 情景13 顾客是为自家购买还是单位采购或送人 情景14 顾客是否是购买的决策人 情景15 顾客选择产品最注重品牌、质量、价位还是其他 情景16 顾客是首次装修还是二次装修 情景17 顾客是购买单件产品还是整间房装修 情景18 顾客的购买预算大概多少 情景19 顾客是近期购买，还是看中就立即购买 情景20 顾客看了很多款产品都不满意 情景21 顾客没购买，请其留下联系方式 3 产品展示解说实战情景训练 情景22 简单介绍产品的品牌、材质、产地等基本情况 情景23 展示产品的资质证明 情景24 专业介绍产品的......