高情商成交课

目 录 序 Part 1 没有钓不到的“鱼”，只是你没准备好合适的“饵” 行动之前做足准备，你才能游刃有余 拜访客户前，先了解点礼仪细节 考虑好突发状况，掌控全局 细心安排约见事宜，确保万无一失 摸清客户底细，百战不殆 了解产品，为客户答疑解惑 制订好约谈失败的对策，不打无准备之仗 写出计划，反复彩排保成功 Part 2 没有赢不了的开局，只是你没打好第一印象这张牌 重视个人形象，塑造打动人心的第一印象 精彩的开场白，助你赢得漂亮的开门红 微笑是你最好的销售名片 热情地握手，为第一印象加分 巧用名片，成功推销自己 电话中的第一印象，也能不同凡响 小小邮件，也需要美好的第一印象 用QQ或微信，为你的销售锦上添花 Part 3 没有永远的拒绝，只是你没把话说到客户心坎上 除了能说善谈，你也要有礼有节 不可不知：向客户提问有技巧 为客户制造时间，争取销售机会 来点幽默，会让你迅速获得好感 口才训练，有助于提升销售能力 掌握点推销策略，你会无往不胜 运用电话销售口才，给客户带去最好的资料 巧妙回避矛盾，让客户迅速了解公司和产品 找准产品价值，消除客户的不耐烦 Part 4 没有打不赢的心理战，只是你没练好销售攻心术 分析客户的性格弱点，对症下药 洞察客户的消费心理，巧妙引导客户入瓮 把握好销售中的心理博弈，进退有节 用好心理小诡计，以智取胜 找准赞美点，攻心才能拿下订单 欲擒故纵，才能放长线钓大鱼 多动脑子，从一开始就攻占客户的心 Part 5 没有攻克不了的难关，只是你的心魔在苦苦纠缠 攻克心魔：良好的心态是制胜的法宝 相信自己，才能把订单握在手里 不等待，主动挖掘客户资源 在被拒绝中越战越勇 克服内心的恐惧，勇敢去面对 积极进取，天道酬勤 打好情绪之战：精神饱满，攻克难关 修炼强大的内心，积极应对各种困局 Part 6 没有卖不掉的产品，只是你的销售功夫不到家 不陪练，争做第一候选人 写写工作日记，促进自我提高 换位思考，站在客户的角度考虑问题 巧妙让步，营造双赢的局面 步步为营，迂回取胜 给客户一点“威胁”，会有意外的收获 善于借力，寻找客户源 察言观色，积极吸引客户 Part 7 没有抓不住的商机，只是你没扮演好客户顾问的角色 做一个合格的产品解说员 让客户恋上产品，产品就不愁卖 既“杂”又“专”，当好营销顾问 讲好故事，让你的产品介绍与众不同 善于提问，能有意想不到的收获 引导和暗示，让客户主动埋单 Part 8 没有搞不定的客户，只是你还不足以打动人心 拿下客户，情感是打头阵的先锋 诚信是金，助你拿下客户 喜欢与尊重，客户没有理由拒绝你 人格魅......