解读互联网思维的本质

解读互联网思维的本质 “ 互联网思 维 ” 大概是中国去年以来最热的词汇，这也是一个不可能在 任何学术研究或英文媒体上听到的词汇。 互联网演变经历了三个过程，即 从 Web1. 0 的门户， 到 Web 2. 0 的搜 索，再到今 天 Web3. 0 的 SN S 双向互动的社交网络。不少人认为互联网 真正的核心有两点：一个是云上的，随时可以随用户而改变；第二个是 数据驱动。 这种定义反映出业界对互联网的认知欠缺：首先，连接、随用户而改 变、数据驱动，抑 或 “ 口碑传 播 ” （ Word of Mout h ），这些概念都是 美国几十年来营销界最常见的概念，互联网思维本身并无新意，这也是 为何互联网思维自诞生以来遭诟病的原因。更本质的问题是 ： Web3. 0 的出现是否改变了市场营销的游戏规则？互联网思维是否可以落实到有 章可循的科学战略？ 被夸大的互联网思维 实际上，互联网思维或者社交媒体营销的作用被过分夸大了。即便在鼓 吹 “ 口 碑 ” 可以颠覆一切的今天，美国著名媒体营销研究公 司 Keller Fay Grou p 和 Kantar Medi a 仍发 现 90 % 以上 的 “ 口 碑 ” 是通过线下口口 相传的。 最近，很多纯电商品牌都在设立线下的体验，阿里和腾讯目前的竞争从 线上转向移动端 和 O2 O 。随着虚拟经济慢慢走向实体化，线上线下的 融合才是关键，因为社交媒体营销严重缺乏有效精确的衡量机制，难以 预测和控制舆论效果，而且也很难量化投资回报。 举一个简单的例子。如何计算回报？是微博、微信上增长的粉丝数量和 评论吗？还是收入增长吗？如果收入得到增长，那么究竟是新粉丝带来 的消费，还是老粉丝的重复购买？有多少是网上促销对价格的需求弹 性，又有多少是社交媒体互动带来的精准定位？若没有高质量的数据消 费链和研究理论指导，这些问题都无从回答。 互联网思维不能包治百病，它并不意味着所有陷入运营危机的传统行 业，一旦引入这种思维，就立刻转危为安，也不意味着那些暂时成功的 案例可以复制。单纯靠用户量与活跃度的商业模式终究会难以持续。 这也是社交媒体营销狂热在美国渐渐退潮，人们开始回归思考营销更本 质问题的原因。重庆人脉 圈 www.cqrm q 重庆人脉圈。一部分人认为， 互联网改变的是产品、服务和传播通路，但是并未改变商业的基本运行 规律。另一部分人认为，互联网解构了传统的营销概念，形成了独有的 产品思维和媒体传播结构，促发了一系列有别于以往的消费者心理决策 过程。 现在仅仅处于大互联的初期，真正 的 3. 0 时代是基于物联网、大数据和 云计算 的 “ 每个个体时刻联网、按需供给......