项目经理的教战守则——成功PM的18项修炼

目 录 推荐序——实现从必然王国走向自由王国的飞跃 ／强茂山 专家推荐（按姓氏笔划排序）／许秀影、刘嘉 敏、黄宴平、傅旭升 自序——回顾、检讨、分享与期盼／熊培霖 开宗明义篇 什么是PM？ 您为什么会成为PM？想要成为PM吗？ 什么是PM应有的职能（competence）？ 硬技能、软技能与3Qs 所谓的“领导力” 教战守则篇 【守则1】 千万不要只是一位“意外专业者” 1.1 “意外专业”的时代已过去了 1.2 拥有项目管理的知识已是MUST而不是PLUS 1.3 项目管理虽只算是“半专业”但已被普遍认同 案例1-1 供货商教客户不再是“意外专业” 案例1-2 被客户强制学习项目管理的代工厂商 【守则2】 唯有发挥实战力才能证明您的能力 2.1 不要让自己顶着PM头衔时还会感到心虚 2.2 要知道“如何做”才是真本事 2.3 要有持续学习、不断积累经验的“功力” 2.4 必须打破“项目管理知识体系”的框框 2.5 不要一招半式闯江湖 案例2-1 企业征才是要看实战力 案例2-2 理想与现实间的距离 【守则3】 打造好的沟通环境并排除沟通障碍 3.1 建立良好的沟通环境乃PM第一要务 3.2 与每一位项目干系人都能有效沟通是一种挑战 3.3 辨识哪些是必须排除的沟通障碍 案例3-1 跨国制造商的沟通障碍 案例3-2 不写文件的沟通障碍 【守则4】 要用80％以上的时间来做好沟通 4.1 沟通力是软技能之首，亦是领导力的基础 9.1 团队建设没有要不要做，只有怎样做的问题 9.2 不要让您的团队始终在“风暴阶段” 9.3 要相信团队建设并没有您想象中那么困难 9.4 千万不要忽略个人奖励与团队激励的重要性 案例9 无懈可击的团队建设 【守则10】 即使认为自己是英雄仍要谦和低调 10.1 认清“多数团队成员是被迫来参加项目”的事实 10.2 保持谦和，不管您认为自己有多么伟大 10.3 不要再迷信英雄主义并去除髙傲，展现谦和 10.4 不把人际关系视为捷径而是人生大道 案例10-1 要改善自己亲和力的“铁娘子” 案例10-2 生死与共的团体与领导者 【守则11】 要能抗压并始终可以控制自己的情绪 11.1 抗压不是要把压力直接转给别人 11.2 随时要控制好自己的情绪 11.3 笑是舒压与控制情绪的最好方法 案例11 工读生倩茹与“微笑老秦” 【守则12】 时时清楚如何下决策并会有效解决问题 ......