失落中的崛起：日本商业的突围与重生

在中国南方坐落着无数这样的工厂，打火机、眼镜、指甲剪、皮 鞋、服装……便宜的产品源源不断地流出，同时，这些工厂也源源不断 地倒闭。 万人测试一款马桶 即使在国内，日本TOTO的马桶销量也一直居高不下。它的生产基 地也坐落在中国南方的城市边缘。自从TOTO进入中国市场以来，山寨 者就前赴后继，但至今都没有超越者。不久前，TOTO全球总裁这样解 读为何他们的产品难以山寨：“虽然中国也有智能马桶，它们也似乎想 模仿我们的产品，但TOTO有一项独特的陶瓷制造技术，让我们的产品 看起来更加洁白、华丽，这些技术中国公司还没有人能掌握。”他还耐 人寻味地补充说，其实这项陶瓷技术的根源可以追溯到中国的宋朝。 而TOTO另一个制胜的“葵花宝典”是不断改进自己的技艺，不断完 善用户的体验。在某种维度下，这种不断改进与技术无关。比如， TOTO每次推出一款新的马桶，都会让全体员工（1万多人）挨个儿测试 水温，以此寻找最佳的温度。为此每年都有很多员工被水烫伤，菊花 残，满地伤。 这种看起来简单粗暴的改进方式可能就是日本企业家的精神，也或 许就是我们所说的“工匠之心”。 日本恐怕是这个世界上最具备工匠之心的国度。德国也讲匠心，但 只有日本人把匠心上升为一种信仰。 古代铸剑师在工作之前，会进行一套复杂的仪式，他们相信利剑之 中应该注入武士的精神。 松下幸之助在一个又一个幽深的黑夜里叩问产品中为何缺乏人性。 稻盛和夫也说，他在深夜能听见产品自己在哭泣。 电影《拉面女孩》中那位拉面店老板面对技艺已经成熟的学徒说， 你的汤里没有灵魂。 这种根植于日本民族性中的造物精神源远流长，并且成功地嫁接进 了日本近代化的新历程中。近代之后，日本企业家与欧美西方企业家最 大的区别在于，在尊重管理技巧和组织架构西方化的前提下，依然坚持 东方哲学中倡导的精神的力量，人与自然和谐共生，人类不该征服自 然，而是融合于自然；产品或者是物，也应该是自然的衍生品，人与物 交相辉映，不存在谁是谁的主宰。 所以，无印良品追寻产品、材质本身的力量，设计掩藏在材质的背 后，悄然无声。在日本，评价一个设计师的地位，不在于他的作品多么 花哨，而在于他能否把自然之伟力完美地呈现出来。所以，简洁的设计 只是一种表象，精神与自然和谐共生，灵魂与世界同步前行，才是日本 产品的内核。 难怪原研哉感慨，无印良品畅销世界，但鲜有人知道其内在的价 值。而这种造物精神隐藏在日本产品之中，你只是觉得它们美好，却难 以洞悉其根源。 而这基本上就是日本企业家精神最为重要的支撑。日本媒体在评价 索尼公司连续下滑的业绩时，异常痛惜地说：“这家公司背离了工程师 的精神，滑向了深渊。” 而那些依然成......