汽车销售人员超级口才训练_汽车销售人员与客户的83次沟通实例

图书在版编目（CIP）数据 汽车销售人员超级口才训练：汽车销售人员与客户的83次沟通实例 ／陈姣著．—北京：人民邮电出版社，2010.8（2011.10重印） （莫萨营销沟通情景对话系列） ISBN 978-7-115-23567-1 Ⅰ．⑴汽… Ⅱ．⑴陈… Ⅲ．⑴汽车—销售—口才学 Ⅳ． ⑴F766⑵H019 中国版本图书馆CIP数据核字（2010）第 143120 号 内 容 提 要 本书针对汽车销售过程中展厅接待、需求挖掘、车型推介、试乘试 驾、异议拒绝的处理、客户的跟踪跟进、签约促成、售后服务和抱怨投 诉处理的9个环节，通过83个情景展现了汽车销售人员与客户沟通时需 要掌握的技巧和方法，是汽车销售人员提升沟通能力的实务工具书。 本书适合一线汽车销售人员、销售经理、培训师等使用，也可作为 汽车销售人员沟通培训的教材，或作为汽车销售管理人员指导下属工作 的参考书。 莫萨营销沟通情景对话系列 汽车销售人员超级口才训练 ——汽车销售人员与客户的83次沟通实例 ◆ 著 陈 姣 责任编辑 许文 瑛 执行编辑 付 路 ◆人民邮电出版社出版发行 北京市崇文区夕照寺街14 号 邮编 100061 电子邮件 315@ptpress.com.cn 网址 http://www.ptpress.com.cn 北京鑫正大印刷有限公司印 刷 ◆开本：800×1000 1／16 印张：18.5 2010年8月第1 版 字数：180 千字 2011年10月北京第3次印刷 ISBN 978-7-115-23567-1 定 价：37.00元 读者服务热线：（010）67129879 印装质量热线：（010）67129223 反盗版热线：（010）67171154 “莫萨营销沟通情景对话系列”总序 好口才能带来好业绩，好口才能有效说服客户。具备有效沟通技 能、拥有好口才对于销售、客服人员来说尤为重要。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书旨在通过模拟沟通情景，引出沟 通技巧，解决沟通问题，让销售、客服人员在轻松阅读中掌握沟通技 能，提升沟通能力，打造超级口才。 “莫萨营销沟通情景对话系列”图书共计9本，包括《销售人员超级 口才训练》、《电话销售人......