好中层要会三件事：会执行、会沟通、会协调

目 录 封面 其他 扉页 前言 第一篇 会执行——执行就是要结果 第一章 承上启下，赢在中层 1．理解中层，做好中层 2．收敛自己，适当低调 3．求真务实，真抓实干 4．不求公平，不求绝对 5．以智代愚，靠智取胜 6．身处中层，重在功底 7．兵不厌诈，要会“说谎” 第二章 重用人才，巧妙管理 1．走马上任，重在管理 2．挖掘人才，唯才是举 3．擦亮慧眼，识得人才 4．大胆用人，着眼未来 5．恩威并举，奖罚分明 6．微笑拒人，敢于说不 7．知情达理，平易近人 8．有难独当，有福共享 第三章 完善自我，提升品位 1．说话听声，锣鼓听音 2．人心险恶，谨慎防范 3．人若犯你，你需犯人 4．甘作前者，不做后者 5．不积跬步，无以至千里 6．敢于吃亏，善于吃亏 7．审时度势，分清利害 第四章 亲近上司，尊重同事 1．“垫高”领导，甘作配角 2．不可较真，留足面子 3．背后赞美，巧献“殷勤” 4．喜传捷报，善报喜事 5．主动创新，创造契机 6．善待同事，相互帮扶 7．尊重同事，精诚合作 8．公平竞争，求同存异 第二篇 会沟通——沟通为的是好结果 第五章 中层领导，说话艺术 1．言谈适当，举止得体 2．摆正位置，认清身份 3．即兴讲话，有理有据 4．心理素质，需要强化 5．一心为上，巧言指引 6．换位思考，找出出口 第六章 委婉含蓄，巧妙到位 1．赞美之情，委婉含蓄 2．小小玩笑，尺度到位 3．称呼上司，恰当得体 4．“投其所好”，掌握句型 5．善于讲话，赢得技巧 6．善于说不，合理坚持 7．善提意见，掌握技巧 8．调遣下属，讲究艺术 第七章 表扬有方，批评有度 1．当众表扬，要有讲究 2．表扬下属，善抓时机 3．善于发现，寻找优点 4．批评下属，讲究原则 5．批评语言，因人而异 6．善于激励，少用批评 7．忠告下属，语言恰当 第八章 避免争论，以谬制谬 1．反击流言，要有技巧 2．声言击东，其实击西 3．以谬制谬，化解危机 4．将错就错，巧妙应答 5．抓住弱点，给予还击 6．刻意误解，错解其意 7．巧用自嘲，摆脱尴尬 第三篇 会协调——协调为的是快点有结果 第九章 摸清上情，理顺下意 1．准确定位，认清中层 2．细析原因，学会总结 3．了解中层，解读中层 4．继往开来，力求顺溜 5．摸清上情，不负所望 6．理顺下意，透视下属 7．掌控内情，稳中求胜 第十章 化解矛盾，有效协调 1．巧妙沟通，委婉化解 2．理智化解，解决矛盾 3．适时糊涂，不失明智 4．维持平衡，巧妙周旋 5．八面玲珑，力求和谐 第十一章 全面协调，继往......