现代医院精细化运营绩效管理实务

现代医院精细化运营绩效管理实务 秦永方 中国经济出版社 图书在版编目（CIP）数据 现代医院精细化运营绩效管理实务/秦永方编著.北京：中国经济出版社，2014.4 ISBN 978-7-5136-2840-2 Ⅰ.①现… Ⅱ.①秦… Ⅲ.①医院—运营管理—研究—中国 Ⅳ.①R197.32 中国版本图书馆CIP数据核字（2013）第246814号 责任编辑 乔卫兵 李亚婷 寇艺明 责任审读 霍宏涛 责任印制 马小宾 封面设计 华子图文 出版发行 中国经济出版社 印 刷 者 经 销 者 各地新华书店 开 本 787mm×1092mm 1/16 印 张 32.75 字 数 520千字 版 次 2014年4月第1版 印 次 2014年4月第1次 书 号 ISBN 978-7-5136-2840-2 定 价 85.00元 中国经济出版社 网 址 www.economyph.com 社 址 北京市西城区百万庄北街3号 邮 编 100037 本版图书如存在印装质量问题，请与本社发行中心联系调换（联系电话：010-68319116） 版权所有 盗版必究（举报电话：010-68359418 010-68319282） 国家版权局反盗版举报中心（举报电话：12390）服务热线：010-68344225 88386794 目 录 序言 前言 第一章 现代医院绩效管理概述 第一节 直面医疗卫生体制改革 第二节 现代医院绩效的含义 第三节 现代医院绩效管理 第四节 现代医院绩效管理的主要方式 第五节 现代医院精细化运营绩效管理 第二章 医院组织结构与科室风险价值评价 第一节 医院组织结构管理 第二节 医院科室风险系数及价值评价 第三节 医院岗位设计及岗位价值评价 第四节 医院绩效工资总额预算 第三章 医院绩效计划制定 第一节 医院绩效计划概述 第二节 医院绩效指标的设计 第三节 医院绩效目标管理 第四节 医院绩效指标权重的设计 第四章 医院绩效管理实施 第一节 医院战略绩效管理 第二节 医院人力资源绩效管理 第三节 医院市场营销绩效管理 第四节 医院质量绩效管理 第五节 医院设施设备绩效管理 第六节 医院物流绩效管理 第七节 医院后勤服务绩效管理 第八节 医院财务绩效管理 第五章 医院绩效考核 第一节 医院绩效考核概述 第二节 医院绩效考核常用的方法 第三节 医院绩效考核的实施 第四节 院级绩效考核 第五节 科室绩效考核 第六节 员工绩效考核 第六章 医院绩效沟通与反馈 第一节 持续的绩效沟通 第二节 绩效沟通技巧 第三节 医院绩效反馈 第四节 医院绩效反馈前的准备 第五节 医院绩效反馈的实施 ......