说服人要懂心理学

版权信息 书名：说服人要懂心理学 作者：Susan M. Weinschenk 译者：刘吉熙， 杨硕 ISBN：978-7-115-33957-7 本书由北京图灵文化发展有限公司发行数字版。版权所有，侵权必究。 您购买的图灵电子书仅供您个人使用，未经授权，不得以任何方式复制和传播本书内容。 我们愿意相信读者具有这样的良知和觉悟，与我们共同保护知识产权。 如果购买者有侵权行为，我们可能对该用户实施包括但不限于关闭该帐号等维权措施，并可能追究法律责 任。 目录 版权声明 献辞 致谢 第 1 章 七大动力 激发积极性的七大动力 是否有操纵他人之嫌 第 2 章 对归属感的渴求 利用人与人之间的关联感提高工作积极性 用名词，不用动词 利用他人观点的力量 由适当人选提出要求 巧施人情 让对方说“不” 运用模仿 通过模仿肢体动作营造融洽氛围 情感也可以模仿 迅速扩散 如何拉近彼此距离 如何获取他人信任 演讲者与聆听者的大脑同步 领袖效应 手势的含义 脸和眼睛也会说话 通过语调表达 人靠衣装 如何在瞬间成为领导者 第 3 章 习惯 习惯的规律 习惯是如何养成的 有意识地利用潜意识 如何在一周内养成新习惯 第 4 章 故事的力量 我能体会你的痛苦（真的！） 以内在故事驱动自身行为 如何开启人格面具 “裂缝”策略 借助已有的人格面具固定新的人格面具 从小处着手 公开承诺 书面承诺更可靠 诱导新故事 第 5 章 胡萝卜与棍棒 说服别人自发做事 赌场的运作秘诀 五项基本强化机制 连续强化：说服他人尝试新事物 变化间隔：打造稳定的行为习惯 固定比例：使目标行为频繁发生 固定间隔机制的效果略逊一筹 逐步强化 选择正确的奖励方式 奖励的时机 负强化 惩罚 第 6 章 本能 恐惧、注意和记忆 对疾病和死亡的恐惧 害怕失去 饥饿营销 害怕失去时，人们更需要熟悉的品牌 人人都是控制狂 安全感与参与性 新鲜感与注意力 令人上瘾的多巴胺 新鲜感与多巴胺 食物与性 第 7 章 求知欲 求知欲完胜奖励 给人特殊感 挑战就是动力 自主权调动求知欲 努力是好事 用反馈维持动力 利用福流状态 第 8 章 思维幻觉 大脑爱偷懒 寻找原因 运用连贯的故事 启动效应 死亡信息 锚定：当数字不仅仅是数字 提高阅读难度 被现状麻痹 让人不适 不要让人考虑太多或太久 押韵的话更显深刻 如何让他人记住信息 大脑中的图式 陈述与提问的区别 巧用比喻改变人的想法 把握时机 时间就是金钱 人们更看重经历，而不是物品本身 思想漫游 手提重物 第 9 章 案例分析： 动力与策略的实际运用 说服他人捐款 说服他人采取主动 说服他人聘用你 说服他人接受工作邀请 说服他人选你作供应商 说服孩子练习乐器 ......