商用口才——谈判老手

目 录 前言 第一章 商务谈判谋略及技巧 一、茫茫商海话谈判 二、商用谈判的技巧 三、商用谈判中的谋略 四、谈判者的心理素质 第二章 精心准备才能谈判制胜 一、商业谈判的策划 二、商业谈判的准备 三、谈判能力的发挥 四、谈判目的的实施 第三章 商务谈判实战方略 一、施计谋大获全胜 二、争主动以退为进 三、陷误区语言脱险 四、反败计巧施烟幕 第四章 商务谈判语言运用艺术 一、抓关键语出惊人 二、守秘密巧用情感 三、抓时机软硬兼施 四、踢皮球巧妙拒绝 第五章 沉着应变体现商务口才魅力 一、识时务稳操胜券 二、遇窘境机智应变 三、客欺主反败为胜 四、讲气质体现魅力 商用口才——谈判老手 高天 编著 ================================== 青苹果数据中心 Green Apple Date Center （www.egreenapple.com） 前言 在商场竞争中，口才的重要作用正日益为人们所认识。尤其是在商 业谈判中，口才的好坏就显得更重要了。我们常常看到这样的例子，一 次成功的谈判救活了一个企业，而一次失败的谈判则毁灭和葬送了一个 企业。事实上，谈判口才的学习和掌握并不困难，它有一系列的技巧和 方法，许多企业经营管理者之所以对它望而生畏，完全是因为不得要 领，无从下手锻炼和提高。本书正是针对广大企业管理者所面临的这一 难题而写的，它为读者所提供的是一整套简单而又实用的谈判口才训练 技巧和方法，具有很强的可操作性。 第一章 商务谈判谋略及技巧 一、茫茫商海话谈判 参与谈判的人必须经常地于有意无意之间暴露自己的才能、实力、 个性魅力，以及对正在争论着的事情所持的观点和看法。自然，这种暴 露是必需的。因为谈判的对手作为现实的人存在。对于对方身上体现出 来的伟大的人性，是充满了好奇心的，是乐于接近的。如果谈判能够在 这方面作充分的准备，那么，谈判将会收到很大的效益。 生存，就是你战胜社会和自然的一场强烈的，而又长期的谈判。获 取你自己的利益，得到你应用的是大利益，这就看你怎样把它说出来， 看你怎样说服对方了。 时间能安慰我们，而人的气质能够抗拒痛苦的印象。 ——［美］爱默生 在联合国纽约总部，在日内瓦，在战争刚停的波黑，在平静如画的 北京钓鱼台国宾馆……一排长桌，数面国旗，双方对阵，脸带微笔，针 锋相对，唇枪舌剑，谈判紧张而有序地进行着…… 要为谈判下一个准确而全面的定义是困难的。简单地说，要你就某 事与别人交换意见，彼此承担一定的责任，并代表不同的利益，希望通 过这种途径来达到自己特定的目的，而最终与对方达成了某种妥协，这 就是谈判。 按照性质内容的不同，谈判可以划......