酒店服务业英语，看这本就够

目 录 Contents 前言 Part 1 Front Office Service 前台服务 Unit 1 Room Reservation 客房预订 Unit 2 At the Entrance 门厅服务 Unit 3 Reception Desk 接待处 Unit 4 Check-in Service 入住登记 Unit 5 Concierge Service 礼宾服务 Unit 6 Information Desk 问讯服务 Unit 7 Complaints and Problems 客诉抱怨 Unit 8 Depositing Baggage 行李寄存 Unit 9 Payment & Check-out 结账退房 Part 2 Housekeeping Service 客房服务 Unit 10 Floor Attendance 楼层服务 Unit 11 Operator Service 电话服务 Unit 12 Laundry Service 洗衣服务 Unit 13 Room Service 送餐服务 Unit 14 Maintenance Service 维修服务 Unit 15 Extra Services 其他服务 Part 3 Food and Beverage 餐饮服务台 Unit 16 Table Reservation 餐位预订 Unit 17 Greeting the Guests 迎客 Unit 18 Taking Orders 点菜 Unit 19 Serving Dishes 上菜 Unit 20 Paying the Bill 结账买单 Part 4 Health and Recreation 康乐中心 Unit 21 Spa Service 水疗服务 Unit 22 Bar Service 酒吧服务 Unit 23 Fitness Center 健身房 Unit 24 At the Beauty Salon 美容院 Part 5 Business Center 商务中心 Unit 25 Secretarial Service 文秘服务 Unit 26 Convention Service 会议服务 Unit 27 Ticket Service 票务服务 Unit 28 Shopping Center 购物中心 Unit 29 Foreign Currency Exchange 兑换外币 Unit 30 Emergency 紧急情况 附录 酒店组织结构表（各部门职位名称） 酒店常见告示 附录CD页 Simply Learning, Simply Best!......