世界500强销售总监管理日志

作者简介 陈冰，畅销书作家，曾在国内知名企业做过销售经理，为前线和中 后台输送和培养了大量精英人才。代表作品有《全世界最贵的销售心理 课》《所谓会销售，就是情商高》《销售如何说，顾客才会听；销售如 何做，顾客才会买》《销售沟通学》。 图书在版编目（CIP）数据 世界500强销售总监管理日志／陆冰著．—天津：天津科学技术出版 社，2019.5 ISBN 978-7-5576-5839-7 Ⅰ．①世… Ⅱ．①陆… Ⅲ．①企业管理—销售管理 Ⅳ．①F274 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第285915号 世界500强销售总监管理日志 SHIJIE 500 QIANG XIAOSHOU ZONGJIAN GUANLI RIZHI 责任编辑：布亚楠 地 址：天津市西康路35号 邮 编：300051 电 话：（022）23332695 网 址：www.tjkjcbs.com.cn 发 行：新华书店经销 在营销活动中构建情感场景 第十章 除了打折优惠，你还可以这样促销 让客户愿意买的定价技巧 弄清客户拒绝购买的原因 处理客户拒绝的七个基本策略 利用七个心理法则说服客户 第十一章 狠抓服务质量，减少危机公关 客户预期：评估服务质量的基准线 客户喜欢和讨厌的服务细节 能够提高客户满意度的增值服务 销售过程中的服务禁忌 应对危机公关的注意事项 第十二章 总监是将不是兵，把团队成员都带成精英 外部招聘和内部培训要结合起来 团队建设的八个要素 不得人心，怎么带得好团队 激励水平决定团队士气 后记 ......