小集团思维：决策及其失败的心理学研究

目录 第一编 大失败 第一章 引言：为什么有这么多误算？ 第二章 猪湾入侵：完美的失败［1］ 第三章 卷入朝鲜战争： “与错误的敌人进行的错误的战争”［1］ 第四章 回首珍珠港： 堡垒何以沉睡？［1］ 第五章 越南战争的升级：如何发生的？［1］ 第二编 相反的案例 第六章 古巴导弹危机［1］ 第七章 制订马歇尔计划［1］ 第三编 理论、含义及其运用 第八章 小集团思维综合征 第九章 掩盖“水门事件”：聪明的操控者 缘何陷入一个本可避免的 困境［1］ 第十章 归纳：什么时候，谁， 为何会陷入小集团思维？ 第十一章 预防小集团思维 注 释 参考文献 索 引 第一编 大失败 第一章 引言：为什么有这么多误算？ 人无完人 年年都会有新闻广播和报纸报道一些集体失算的新闻——因对市场 的错误判断，公司意外破产了；联邦政府机构错误地批准使用化学杀虫 剂而毒化了环境；白宫的行政委员会制定了一项拙劣的对外政策，没想 到却把大国关系推到战争的边缘。大多数人在听到这样的消息时只是提 醒自己，毕竟“组织是由人运作的”，“人非圣贤，孰能无过”，“人无完 人”。但是，对人性平凡陈腐的思考并无益于我们理解完全可以避免的 误算为什么总会发生，又是如何发生的。 那些关注失败的观察家们并不愿意把这些问题简单地放到一边。他 们发现，对于思想的扭曲以及其他人类错误的根源，当代心理学有话要 说（不幸的是并不是很多）。我们最熟悉的缺陷多与决策团体成员的个 人行为有关——因一时得意扬扬、恐惧或愤怒等情绪影响一个人的心理 效率，由于个人的社会偏见而产生习惯性盲点，以及信息处理的短板让 人不能理解看起来简单的政策的复杂后果，等等。一个心理学家曾经指 出，由于每一个人的信息处理能力是有限的，没有一个大组织的领导人 能够在不借助计算机的情况下就可以做出一个决策，因为计算机程序可 以帮助他弄清楚每一项选择可能的收益和成本，抵消个人智力缺陷的方 法就是让集体来做出重要的决定。（Shepard， 1967：257-263） 团体决策之不足 集体，像个人一样，也有缺点。团体可以产生最好的决定，也可以 做出最差的决定，就像个人一样。尼采甚至说，愚蠢的行为对个人来说 是异常的，对团体来说则是一个规律。有大量的社会科学文献表明，在 极其危机的环境下，团体内部互相影响有时候会引起集体的恐慌，粗暴 地找替罪羊，还可能发生其他可以称之为集体愚蠢的行为；但是，更常 见的状况是，对严重危险的集体误判，不用头脑地保持一致，然后在一 个轻松愉快、排除外人的气氛下，大家一笑了之。想想1950年在俄克拉 荷马小矿镇发生大灾难之前的情景：当地的采矿工程师已经警告当地居 民立即撤离，因为该镇已经......