彼得德鲁克卓有成效的管理者

卓有成效是可以学到的 管理者必须要讲工作效率。“使某项工作产生效益”与“完成某项工作”毕 竞是近义词。不管他在什么样的机构里工作，不管他是在企业里或是在 医院里，在政府机构里或是在工会里，在大学里或是在军队里，作为管 理者他首先必须要按时做完该做的事情，那就是说他必须要有工作效 率。 然而，一些管理者往往缺乏工作上的高效率。他们普遍才智较高，富于 想像力，并具有很可观的知识水平。可是这些才智、知识和想像力似乎 与一个人的工作效率并没有必然的联系。有些人才华横溢，但他们的工 作效率却往往低得令人咋舌。他们不理解，对问题能进行深入的观察本 身并不算一项了不起的成就。他们也不知道，要将一个人的洞察力变成 工作效率必须经过艰苦、系统地训练。而从另一方面来看，不管在什么 机构里，人们总能见到一些工作效率颇高的埋头苦干者。就在其他人来 来去去忙得不亦乐乎的时候，(许多有才华的人常常将这种无谓的忙碌 与“发挥创造性”混淆在一起，)这些埋头苦干者却一步一个脚印，最终 还是他们先把事情干完，这使我们想起了龟兔赛跑的寓言。 智力、想像力和知识都是重要的资源，但是，只有通过管理者富有成效 的工作，才能将这些资源转化为成果。就实现目标而言．资源本身还是 有一定的局限性的。 为什么需要卓有成效的管理者 这个问题可以说是不言而喻的。在我们这个时代里，有关管理的书籍和 文章可谓是汗牛亢栋，但很少有人重视管理者的效率问题，这到底是为 什么? 忽视效率的一条理由是：效率只是机构内部一些知识工作者的―项特殊 技能。在过去，这样的知识工作者并不是太多。 对体力劳动来说，我们需要的只是效率，即只需要有把事情做好的能力 就行，并不需要你去选择该做哪些事情。衡量体力劳动的效率有界线分 明的数量和质量标准。在过去的一百年中，我们已经学会了如何来测量 体力劳动的效率，如何来规定对体力活的质量要求．这使我们有可能让 每个工人的产量大幅度地增加。 在过去，干体力活的人――不管是操作机器的工人还是在前线打仗的士 兵――在一切机构里都占统治地位。因此，不需要太多高效率的人，只 有在最高层发号施令的那些人才需要效率。他们在机构人员比例中只占 很小的一部分，不管是否站得住脚，我们暂且可以把他们都当成是高效 率的。这可以说是“上帝”的恩赐，因为在各个领域里总有少数人已经掌 握了其他人要经过千辛万苦才能学到的东西。 这种情况还不仅仅存在于企业和军队内。一百年前美国南北战争时期 的“政府”只由位数不多的几个人所组成，这对今天的人来说简直是难以 理解的。林肯总统的作战邻里只有下列50个文职人员，其中绝大多数既 不是“管 理者”，也不是决策者，他们只是报务员而巴。公1900午前后， 西奥多・罗斯福当美国总统时，全体政府工作人员加在......