保险销售情境实训大全集

内容提要 保险推销员是推销员大军中人数最庞大的一支队伍，保险推销既有 推销的共性，又有推销的特性。本书按照准客户的筛选、电话沟通时的 技巧、陌生拜访时的交谈技巧、客户拒绝的化解方式、客户需求的挖 掘、产品介绍话术、客户异议的处理、促成签约的技巧、完美售后服务 等进行销售时的顺序，以情景实录、情境点评、深入解析、反思与总结 等四个模块的形式对每一次销售中的遇到的问题进行实际模拟论述与总 结，为保险销售员顺利成交提供了参考范例和实际指导操作。本书适合 保险销售人员进行培训使用，也适合保险销售员自我提高阅读使用。 图书在版编目（CIP）数据 保险销售情境实训大全集／龚喜编著．—北京：中国纺织出版社， 2014.7 ISBN 978-7-5180-0500-0 Ⅰ．①保… Ⅱ．①龚… Ⅲ．①保险业务—销售 Ⅳ．①F840.4 中国版本图书馆CIP数据核字（2014）第046391号 编委会成员：李 津 谢伟峰 宋军营 陶红旗 彭志宇 邓吴鹏 余新民 周晓兵 唐艳杰 刘 智 雷红英 舒 伟 谢艳玲 王 可 张小娟 李应菊 龚万军 策划编辑：曹炳镝 责任印制：何艳 中国纺织出版社出版发行 地址：北京市朝阳区百子湾东里A407号楼 邮政编码：100124 销售电话：010—87155894 传真：010—87155801 http://www.c-textilep.com E-mail: faxing@c-textilep.com 官方微博http://weibo.com/2119887771 三河市华丰印刷厂印刷 各地新华书店经销 2014年7月第1版第1次印刷 开本：710×1000 1/16 印张：20 字数：305千字 定价：38.80元 凡购本书，如有缺页、倒页、脱页，由本社图书营销中心调换 PREFACE｜前言 随着我国社会经济的发展及其与全球经济的相互渗透和依赖，商业 保险这个曾经令人陌生的金融行业在我们的生活中也扮演了越来越重要 的角色。据说，目前全国从事保险销售的人数高达300万人！特别是我 国加入世界贸易组织（WTO）以后，保险业逐步开放，众多外资保险 公司纷纷加入到国内保险行业的竞争中来。人们最直接的感受就是保险 公司越来越多，保险广告铺天盖地，保险销售更是司空见惯。 常常听到有人说：“我最讨厌有人向我销售保险了，一天到晚总要 接很多莫名其妙的电话，真是烦死了。”更有人一本正经地对准备和他 谈保险的朋友或亲戚说：“有事说事，保险免谈，否则别怪我不客气 了。”最可笑的是，居然有人总结了一个“三防”：防火，防盗，防保 险。 近年来，随着中国保险市场制度的完善，保险销售员队伍更是越来 越大。在客......