超级运营术

超级运营术 韩叙 著 中信出版社 目录 序言 我们都是运营人 第一章 运营概述 一句话重新定义运营 错综复杂的运营分类 运营的三个核心价值 8个真实案例讲述运营生存现状 即将迎来运营驱动的时代 第二章 用户运营 用户运营的概念和价值 一个广泛适用的用户运营模式 一个金字塔 两种玩法 一名优秀的用户运营应该具备的素养 第三章 内容运营 内容运营的概念和价值 用身边小事讲述内容运营的作用 内容运营的两个模式 内容运营的实操方法 关于push的三点看法 不能量化的收益也有价值 有所为和有所不为 第四章 活动运营 活动策划的10个步骤 9个活动策划案例分析 第五章 社区运营 互联网社区就像一座城市 决定社区成败的三个要素 社区运营三步走 社区运营的6个陷阱 5步做好冷启动 种子用户的玩法 第六章 用产品思维做运营 用户需求不是调研出来的 用户需求调研应该怎么做 不能忽视用户预期的作用 合理利用物质激励和精神激励 用产品思维做运营 不再盲目依赖产品，学会运营先行 产品和运营亦敌亦友 建立用户和产品的情感关联 生活中的用户体验 第七章 运营进阶的建议 运营的四个发展阶段 为什么方法论无法应用在实践中 如何找到理想的运营工作 对入职新人的6个建议 第八章 团队组建和管理 从零组建运营团队 管理和激励团队的几点经验 后记 序言 我们都是运营人 从自己过去10年的运营从业经验，以及最近一年与读者朋友的交流 中，我总结出目前大多数运营从业者的一个特点：迷茫。这主要体现在 以下两个方面。 首先，没有成熟的运营工作方法做参考。很多运营从业者不知道应 该怎么做和为什么这么做，不能系统地思考并做出整体规划，只能盲目 地做一些琐碎的、人云亦云的运营工作，而且大部分情况下都在配合别 人，自身的价值无法体现。 其次，缺乏清晰的职业方向。很多运营从业者不知道运营的前景如 何，是否值得坚持下去；如果坚持，也不知道该提升自己哪方面的能 力，以及如何提升。 可能有人会问，这些问题难道上级不能给予指导吗？不一定。虽然 互联网行业内人才辈出，但真正做过几年运营工作、系统经历过若干完 整项目的人并不多。在视野和经验都不足的情况下，无论是谁，都很难 给他人提供足够有说服力的指导。 之所以会出现这样的问题，根本原因是目前运营领域没有权威的理 论体系，大家对运营的概念、职责类型、工作内容以及产生的价值等没 有统一的认知。这和运营所处的相对落后的发展阶段有关系。运营人员 在团队内大多属于辅助或补充角色，话语权不高，薪资标准也低，这势 必影响优秀人才的加入，而优秀人才的缺乏反过来又会制约这个......