像马云那样面对失败

可以说，那几天可能是马云“史上最黑暗的日子”。马云自己也认 为，这是阿里巴巴的“本命年”之劫——2011年正好是阿里巴巴成立12周 年。“首先公司大了，什么东西扩大到一定程度都会有问题。第二，12 年的公司，就像人到一定年龄，各种情况、症状都会爆发出来，很正 常。每家公司都有过，只是没有那么招摇，没有那么多人关注。” 针对这一大危机，看马云是如何应对的。 策略一：在微博上公开回应，表达自己的立场，强调“做回自 己”，“我可不怕，仍旧走我的路”。 策略二：跟意见领袖直接沟通。胡舒立在北京时间6月12日凌晨1时 收到马云的短信，正在美国出差的马云与胡舒立以短信方式交谈了2个 小时；6月13日下午马云回国后，两人又继续就此事沟通交谈，表达了 在此次支付宝转移及牌照审核过程中的所思所感。 “我时常提醒自己不能装……别人说我好，我没有那么好。别人说 我坏，我也没有那么坏。我觉得剩下的时间不多了，做回自己才能给自 己、给别人更好更多的交代。BeYourself（做你自己），无论何时无论 何地……今天我可以不装了！” 策略三：以发布会的形式公开回应。2011年6月14日，马云在杭州 召开新闻发布会，自陈终止支付宝协议控制的经过：2011年第一季度， 在股东反对、董事会未通过的情况下，马云作出“非常艰难但唯一负责 任”的决定，决定单方面断掉支付宝与阿里巴巴集团之间的协议控制关 系，以获取中国人民银行发放的支付牌照。在发布会上，马云现场反 问，在面临提交申请支付牌照的情况下，“我能怎么办？” 策略四：给出多方共赢的解决方案。三大利益相关方阿里巴巴集 团、雅虎公司和软银集团就支付宝股权转让事件正式签署协议。支付宝 黑暗日子里的重要一课：做创业“小强” 马云说： 我在那些黑暗日子里学到的一课就是你必须保持团队的价值、创新 和视野。只要你不放弃，就仍然拥有一线机会。当你的力量还很渺小的 时候，你必须非常专注，靠你的大脑生存，而不是你的力气。 上市对于阿里巴巴来说是一个里程碑，上市的时机选择正确。我们 的B2B公司已经有了比较稳固的基础，市场环境也比较健康，公司管理 能力也很强。阿里巴巴在香港的成功上市证明：内地的企业也可以在香 港获得投资者的青睐和高水平的估值。 梳理、总结马云在“黑暗时期”的讲话，发现出现频率最高的词汇就 是“团队”。可以想象，在最艰难的时刻，一头独来独往的狮子是很难生 存下去的，而一个拥有团队力量的狼群则可以渡过难关。在黑暗时期， 只要维持一个团队的价值、创新和专注，黎明也就指日可待。从互联网 大寒冬，到“非典”危机，马云的团队都是如此过来的。 在中国，创业者就要像蟑螂“小强”一样拥有强大的生命力才能创造 ......