六西格玛管理法：世界顶级企业追求卓越之道

六西格玛管理法 ——世界顶级企业追求卓越之道（珍藏版） [美]潘迪（Pande, P.S.） [美]纽曼（Neuman, R.P.） [美]卡瓦纳（Cavanagh, R.R.） 著 马钦海 陈桂云 译 ISBN：978-7-111-34005-8 本书纸版由机械工业出版社于2011年出版。电子版由华章分社（北京华 章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。 版权所有，侵权必究 客服热线：+ 86-10-68995265 客服信箱：service@bbbvip.com 官方网址：www.bbbvip.com 新浪微博 @言商书局 腾讯微博 @bbb-vip 目 录 译者序 前言 六西格玛：改变业务习惯 什么是六西格玛 六西格玛确实独特吗 未揭示的六西格玛真理及启示 本书的主要特征 一条哲学理念 致谢 导读 主要部分 章节 第一部分 六西格玛实施概述 第1章 可实现持续成功的一项有效战略 1.1 关于六西格玛的成功故事 1.2 六西格玛的裨益 1.3 六西格玛工具和主题 1.4 立足点 第2章 六西格玛系统的基本概念 2.1 企业领导职能的六西格玛观 2.2 六西格玛测量的介绍 2.3 六西格玛改进和管理战略 2.4 六西格玛组织的定义 第3章 为什么全面质量管理失败而六西格玛却获得成功 六西格玛与全面质量管理的缺陷 第4章 在服务和制造中应用六西格玛 4.1 制造职能的变化 4.2 服务过程的机遇和现实 4.3 在服务中实施六西格玛 4.4 制造中的挑战 4.5 要使六西格玛更好地为你服务 第5章 六西格玛路径图 5.1 六西格玛路径图的优点 5.2 六西格玛路径图的步骤 5.3 要点回顾 第二部分 为你的组织准备和调整六西格玛 第6章 确认六西格玛目前对组织的适用性 6.1 评估六西格玛的准备工作 6.2 从成本/收益角度看六西格玛 第7章 从哪里和如何开始六西格玛努力 7.1 起始点：目标、范围和期限 7.2 连接六西格玛路径图的通梯 7.3 六西格玛路径图与你的优势和劣势 7.4 六西格玛的试行 7.5 小结 第8章 六西格玛政治：为启动和指导做好领导者准备 8.1 实践与榜样 8.2 对六西格玛启动的领导 第9章 黑带及其他主要角色的准备 9.1 六西格玛组织中的角色 9.2 确定角色和结构时的选择 第10章 六西格玛培训 10.1 六西格玛有效培训的要点 10.2 规划六西格玛培训的课程体系 第11章 取得改进成功的关键：正确选择六西格玛项目 11.1 项目选择的要点 11.2 有效项目选择的步骤 11.3 创建项目逻辑依据 ......