物业管理：从入门到精通

图书在版编目（CIP）数据 物业管理：从入门到精通：物业管理人员必知的125个热点问题/王 占强著.--4版.--北京：中国法制出版社，2018.3 （物业管理实务操作经典丛书） ISBN 978-7-5093-9358-1 Ⅰ.①物… Ⅱ.①王… Ⅲ.①物业管理 Ⅳ.①F293.347 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第051937号 责任编辑：潘孝莉（editorwendy@126.com） 封面设计：周黎明 物业管理：从入门到精通：物业管理人员必知的125个热点问题 WUYEGUANLI：CONGRUMENDAOJINGTONG： WUYEGUANLIRENYUANBIZHIDE125GEREDIANWENTI 著/王占强 经销/新华书店 印刷/河北省三河市汇鑫印务有限公司 开本/880毫米×1230毫米 32开 印张/14.5 字数/276千 版次/2018年4月第4版 2018年4月第1次印刷 中国法制出版社出版 书号 ISBN 978-7-5093-9358-1 定价：39.80元 北京西单横二条2号 邮政编码100031 传真：010-66031119 网址：http：//www.zgfzs.com 编辑部电话：010-66022958 市场营销部电话：010-66017726 邮购部电话：010-66033288 （如有印装质量问题，请与本社编务管理部联系调换。电话：010- 66032926） 致终将复兴的物业管理 现在，作为一名北京建委的物业管理部门工作人员，我每天最常 听、最常说、最常见、最常用、最常想的，当属物业管理了。然而，六 年前，十年前，更早年前，物业管理对我而言却是一个陌生的概念，甚 至像空气一样地存在着却未被感知到。因为从小生活在农村，没住过楼 房，所以丝毫没接触过物业管理这个“新鲜”玩意儿。 2007年，研究生毕业之际，我怀着对未来的憧憬和期待，伴随着即 将踏进社会的激动和不安，寻找着自己事业的起点。收到了不少offer， 但最后机缘巧合地来到北京建委的物业管理部门，并且一直工作到现 在。在工作的过程中，我渐渐地对物业管理行业有了更加深入的了解。 从物业公司方面，我们听到最多的反馈就是费用低和收费难的问题，有 很多公司说他们处于亏损状态。而业主也有自己的说辞，“整天看不到 有什么服务，却到处收费！小区里一点儿大的事情也解决不了，还经常 为开发商代言，反倒不像是我们业主的管家”。到了今天，业主与物业 公司之间的这种矛盾，似乎演变成了一个死结。互相的不信任引发了更 加深刻的恶性循环。然而，问题绝非如我们看到的表象那么简单。从某 种意义上说，业主和物业公司，甚至整个物业管理行业都是一些规划......