掌控谈话

掌控谈话／（美）克里斯·沃斯，（美）塔尔·拉兹著；赵坤译． —北京：北京联合出版公司，2018.10 ISBN 978-7-5596-2520-5 Ⅰ．①掌… Ⅱ．①克…②塔…③赵… Ⅲ．①谈判学－通俗读 物 Ⅳ．①C912.3-49 中国版本图书馆CIP数据核字（2018）第193646号 著作权合同登记 图字：01-2018-6357 NEVER SPLIT THE DIFFERENCE: NEGOTIATION AS IF YOUR LIFE DEPENDED ON IT by Christopher Voss & Tahl Raz Copyright © 2016 by Chris Voss & Tahl Raz Published in arrangement with Abrams Artists Agency and The Grayhawk Agency Simplified Chinese translation copyright © 2018 by Beijing Xiron Books Co., Ltd. ALL RIGHTS RESERVED 掌控谈话 作 者：〔美〕克里斯·沃斯 塔尔·拉兹 译 者：赵 坤 责任编辑：牛炜征 特约监制：魏 玲 潘 良 产品经理：许 多 特约编辑：张 艳 封面设计：门乃婷工作室 北京联合出版公司出版 （北京市西城区德外大街83号楼9层 100088） 三河市冀华印务有限公司印刷 新华书店经销 字数：230千 700毫米×980毫米 1/16 印张：15.75 2018年10月第1版 2018年10月第1次印刷 ISBN 978-7-5596-2520-5 定价：56.00元 未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书部分或全部内容。 版权所有，侵权必究。 本书若有质量问题，请与本公司联系调换，电话：010-82069336。 目 录 第一章 新规则 如何在任何地方都成为最聪明的人 大智若愚 过时的谈判术 用心对脑 FBI的情绪化 生活就是谈判 关于本书 第二章 重复对方的话 如何迅速建立和谐关系 不要想当然，要用假设引导 安抚一个精神分裂者 放慢脚步 声音 重复对方的话 如何对抗——找到出路——避免冲突 学习要点 第三章 体会他人痛苦，不如把他们的痛苦“标注”出来 如何利用策 略性的同理心来建立信任 策略性的同理心 标注 中和消极情感，加强积极情感 扫清道路，再达目的 对指控进行审查 找到座位——升舱——在一架超卖航班上 学习要点 第四章 小心“是”——掌控“不” 如何营造氛围，以便安全地与风 险共舞 谈判......