汽车配件这样卖：汽车后市场销售秘诀100条

版权信息 汽车配件这样卖 作 者：俞士耀 出 品：博瑞森图书 目 录 版权信息 推荐序1 汽车后市场的服务升级 推荐序2 面朝后市场，春暖又花开 第一章 顾客接待阶段的20个“怎么办” 1.顾客不愿意下车，说：我只是问问价格 2.顾客想购买时，同伴却建议再到别的地方看看 3.犹豫不决的顾客说：我还是考虑一下再说吧 4.女性顾客比较满意，但她却说：还是下次等我老公一起来再定吧 5.明明进的是D品牌专卖店，却问：MI品牌有没有 6.销售员根据车型推荐某款合成机油，但顾客就是不采纳 7.顾客非常认同某品牌产品，但旁边闲逛的人却说该品牌不好 8.车辆轮胎已经到了更换时间，顾客却坚持不换 9.销售员刚介绍，顾客就说：你们这个牌子我没听过 10.顾客对于雨刮器一味追求便宜，不讲究品牌 11.销售高峰时，如何接待好其他顾客 12.顾客看完产品后说：你们的轮胎我以前用过，不太好 13.顾客要求配套品牌产品，但该品牌不属于店内经营范围 14.销售员为顾客介绍产品时，顾客说：你是“老王卖瓜，自卖自夸” 15.顾客说：羊毛出在羊身上，广告多价格就高了 16.销售员推荐品牌雨刮器，顾客说：该品牌好是好，但假货太多 17.顾客提出过分要求，问轮胎能不能保证行驶10万公里 18.顾客问：如果在你们这里消费能不能免费救援 19.顾客说：中国路况不好，外国品牌不适合国内道路 20.当你介绍时，顾客提问什么样的轮胎才是最好的轮胎 第二章 顾客体验阶段的20个“怎么办” 21.顾客进店看了一圈后，什么也不说上车离开 22.顾客明明觉得贴膜蛮合适的，但还是说：算了吧，这款贴膜不 太适合我 23.顾客在轮胎店里待了很长时间，最后却说：算了吧，还是去4S 店吧 24.顾客觉得车没必要打蜡，浪费钱 25.算了吧，别忽悠我，这款机油根本不适合我的车 26.能不能把保险差额返给我 27.算了吧，你们这款轮胎看起来材料就很差 28.算了吧，还是买便宜点的吧，经济不景气 29.你们的轮胎花纹太少了，没法选 30.为什么国外的产品都比较贵 31.4S店服务好是好，但东西太贵了 32.我的车不是高档车，没必要用那么好的产品 33.感觉两个品牌产品都差不多，不知道如何选择 34.你们做配件的都是暴利，还应该便宜一大截 35.为什么你的产品比4S店便宜那么多，是不是假货 36.向顾客推荐精洗项目时，顾客觉得太贵，不值 37.顾客购买轮胎时说：你们的轮胎噪音大，MI品牌很舒适 38.销售员引导车辆进入工位，顾客说：算了吧，不进了 39.更换作业时，顾客待在作业区，不愿进休息室休息 40.机油更换时，顾客问：能不能抽烟 第三章 20招应......