企业微博管理手册

版权信息 本书纸版由印刷工业出版社于 2011年6月出版 作者授权湛庐文化（Cheers Publishing）作 全世界（地区）电子版 发行（限简体中文） 版权所有•侵权必究 书名：企业微博管理手册 著者：杜子建，侯锷 字数：180000 电子版定价：14.99美元 目录 各方赞誉 序言 我在拐点等着你 引言 第一部分 企业微博的组织管理 第1章 企业微博的系统构成 1.1 企业微博成员的身份认定 1.2 企业成员的微博权利 第2章 企业微博的组织管理 2.1 新闻办公室 2.2 微博新媒体发言人 2.3 微博管理委员会 2.4 微博编辑部 2.5 微博舆情监测与危机应对小组 第二部分 企业微博的运营管理 第3章 企业微博的形象管理 3.1 企业微博的基本形象管理 3.2 企业微博的身份信息管理 第4章 企业微博的内容管理 4.1 企业微博的内容基本规范 4.2 微博的内容结构与规范 4.3 转发类微博的形式结构与规范 4.4 企业微博的体裁与题材 第5章 企业各级门户微博的内容规划 5.1 内容规划 5.2 客户服务官方微博 5.3 投诉中心官方微博 5.4 市场营销官方微博 5.5 人力资源中心官方微博 5.6 文化中心官方微博 5.7 企业大学官方微博 第6章 企业微博的发布流程管理 6.1 选题规划 6.2 话题调研 6.3 申报确认 6.4 征稿组稿 6.5 编辑审校 6.6 微博发稿 第7章 企业微博礼仪 7.1 形象礼仪 7.2 谈吐礼仪 7.3 私信礼仪 第三部分 企业微博的互动协同管理 第8章 企业微博的授权管理 8.1 微博的授权管理 8.2 微博的时间管理 第9章 企业微博的协同管理 9.1 企业领导人官方微博与企业官方微博 9.2 员工微博与企业官方微博 9.3 企业微博集群间的协同 9.4 企业官方微群/社区管理 9.5 微博线下的立体协同 第四部分 企业微博的危机管理 第10章 企业微博的危机 10.1 关于“微博危机” 10.2 企业领导人公众形象危机 10.3 企业微博的公众形象危机 第11章 企业微博危机的应对 11.1 微博危机的应对原则 11.2 微博危机处理的程序 11.3 微博危机处理禁忌用语 第五部分 企业微博的激励管理 第12章 企业微博的激励管理 12.1 企业微博激励管理的误区 12.2 员工激励机制 12.3 特邀微博通讯员奖励机制 12.4 微博编辑部绩效考核指标 12.5 企业微博事故等级界定 12.6 企业微博的惩处机制 各方赞誉 （排名不分先后） 【著名天使投资人 薛蛮子】 @薛蛮子：微博在中国是个新事儿。微博营销更是新行当。研究这 ......