制度才是真正的老板——一流的执行必有一流的制度

内容提要 本书从制度的意义、制度的设计流程、各部门制度的定位、制度的 落实等角度，结合实践中存在的问题，全面解读企业制度，以流程、监 管、奖惩这三条与企业运作息息相关的制度为线索，阐述了制度从制定 到执行应遵从的规则。本书适合企业管理人士使用。 前言 俗话说：“没有规矩不成方圆。”对企业来说，规章制度就 是“规”和“矩”，有了良好的制度，企业才能成“方”成“圆”。经营得好的 企业都有良好的管理制度，这些制度规范并引导企业稳定、健康地发 展。 所谓制度，简单地说就是要求大家共同遵守的办事规章程序或行为 规则，比如人事制度、财务制度等。而“制度管理”，是指企业通过制定 并落实制度来管理企业的方法和手段。之所以要用制度来管理企业，而 不是仅靠人，根本原因在于以下几方面。 管理的根本目标在于显示公平与提高效率。要想达到目标，必须要 有制度作保证。如果没有制度，管理者在处理问题的时候，就会缺乏标 准，也就很难保证公平和效率。比如，人多时，欧洲男子会以点球决定 谁上场踢足球。这样的规则显得非常公平，在节约时间的同时，也避免 了人为决定谁上场、谁下场带来的不悦和麻烦。 制度管理能不断地优化企业管理。在落实制度、处理问题的时候， 可以不断地在实践中发现制度的缺陷，然后不断地完善制度。随着制度 的不断完善，企业管理也会不断优化。否则，处理任何问题都是随意 的，那么以后同样的事情出了问题，就谈不上借鉴经验，也不知道在哪 里改正，从而导致很多人为矛盾的产生及管理成本的增加。 如果企业没有制度管理，那会产生许多问题，甚至悲剧。为什么在 企业管理中会出现很多问题，甚至是悲剧呢？原因无非有这样几个：一 是没有制度可执行，二是有制度不执行，三是制度不合理。由此可见， 建立好的制度并认真执行可以避免许多悲剧。 一般而言，制度管理效果的好坏取决于制度的好坏及执行程度，而 制定科学合理的规章制度是首先要解决的事项。管理学大师彼得·德鲁 克曾说：“好的制度应该科学、实事求是、符合客观规律，还要明确、 具体，并且实用。”可见，好的制度有三个重要标准：科学、明确、实 用。 科学是指制度应依据客观情况来制定，而不是主观臆测、凭经验或 盲目照搬；明确是指制度条文要具体，语言表述要明确，涉及的职责要 落实到人，避免推诿扯皮；实用是指对实际管理的作用。因为制度是指 导实践的，是解决问题的，要有实际效果，而不是作秀和走形式，更不 是为了应付上级检查。 有了好的制度之后，最应该重视的是执行。没有执行或是在执行中 虎头蛇尾，那么制度就会流于形式，成为摆设，也就无法发挥企业管理 的作用。只有不折不扣地落实到位，制度才会发挥作用，才会体现价 值。制定这样制度......