未来已来：数字化时代的商业模式创新

未来已来 ——数字化时代的商业模式创新 鲍舟波 著 中信出版集团 目录 前言 第一章 未来已来 什么是数字化时代 数字化时代的巨变 数字化变革：等死还是找死 第二章 洞悉商业模式 什么是商业模式 商业模式定强弱 商业模式实操三部曲 数字化时代商业模式创新的三大趋势 第三章 明确价值主张 客户价值是商业模式的起点 明确价值主张的3层含义 明确价值主张的实操方法 数字化时代必须重新审视价值主张 第四章 重构业务结构 业务结构是什么 构建与供应商的共赢关系 构建与渠道商的共赢关系 构建与客户的共赢关系 构建与员工的共赢关系 打开思维，整合第三方利益相关者 第五章 优化赢利模式 赢利模式概述 结构性优化成本 结构性优化收入 收入多频化 收入多元化 免费赢利模式的奥秘 第六章 商业模式发展三大趋势 价值颠覆 平台模式 跨界融合 后记 前言 数字化时代，商业模式正在发生巨变。 数字化时代崛起了一大批企业，但是它们的经营逻辑和传统企业完 全不同。中国最强大的3个数字化平台百度、阿里巴巴和腾讯（简称 BAT）中，百度是提供搜索服务的，但是不靠搜索赚钱；阿里巴巴是做 电商的，淘宝到目前为止依然是阿里巴巴最大的交易平台，但是阿里巴 巴不靠淘宝赚钱；腾讯是提供社交服务的，但是QQ和微信都是免费 的。 BAT靠免费的优质服务赢得客户之后，轻而易举地跨界赚钱。2016 年腾讯和阿里巴巴的净利润率都在30%以上，这是人们在过去不敢想象 的。 大部分传统企业仍然是靠产品和服务赚钱，当它们碰到这种免费、 跨界的竞争对手之后，几乎没有任何还手之力。 时代已经变了！ 数字化时代，当整个世界被连接在一起之后，过去简单的、线性的 产业链被击破，取而代之的是更加高效的、以消费者为核心的各类生态 系统。 数字化时代，消费者获得了难以置信的主导权。借助互联网，信息 不对称正在被打破，消费者的影响力也急剧扩大了。 数字化时代，消费者的注意力逐渐成为稀缺资源，商业竞争聚焦在 消费者注意力上，这就是数字化时代的流量竞争，所有能吸引消费者注 意力的事物都被称为流量入口。网络的传播、聚合效应越来越强，企业 的竞争越来越残酷，过去是二八定律，现在在有些行业是1∶99定律， 赢家通吃。 数字化时代，提升消费者体验成了商业最核心的问题，不管是线上 还是线下，因为这直接决定了企业的生死。几年前，人们还在争辩线上 和线下到底谁能胜出，但是到了今天，新零售快速发展，大家探讨的是 如何利用数字化技术打造更好的消费者体验。 这是一个全新的时代，物质世界和虚拟世界的融合越来越快，移动 互联正在成为过去，人工智能时......