人性的弱点

目录 封面 原著序 出版缘起 前言 如何从本书里获得最大收益 第一篇 人际交往中的三大处事技巧 01 如欲采蜜，勿毁蜂房 02 诚挚的赞美是成功的助跑器 03 捕捉他人观点，重视他人需求 第二篇 受人欢迎的六大诀窍 01 发自内心地关怀他人 02 微笑让生活充满阳光 03 微妙的恭维——牢记他人姓名 04 静心倾听比激烈评判更易打动人心 05 关注对方的兴趣不是简单地拍马屁 06 人类本性最深层的驱动力就是受到重视 第三篇 赢得他人赞同的12种方法 01 逞口舌之能注定失败 02 委婉地指出他人错误，避免制造敌人 03 勇于坦承自己的错误 04 一滴蜂蜜比一加仑胆汁更吸引蜜蜂 05 苏格拉底的秘密：“是”的魔力 06 处理抱怨者的安全手法 07 海纳百川，有容乃大——征求他人意见 08 创造奇迹的公式：换位思考 09 满足别人渴望同情的需要 10 激发他人的高尚动机 11 行为比语言更有说服力 12 当你无计可施时，不妨试试这个 第四篇 改变他人的九大秘诀 01 赞美在前，批评在后 02 委婉地批评使你不致招怨 03 先说出你自己的错误 04 命令招来憎恨 05 面子很重要，保留他人面子 06 如何鼓励人们进步 07 赠人美名，口留余香 08 人无完人，使错误最小化 09 人类天性之一——获得权威 第五篇 创造奇迹的信件 第六篇 家庭和谐、婚姻幸福的七个法则 01 切勿自掘“婚姻坟墓” 02 爱他，就给他自由 03 勿相互指责 04 真诚地欣赏对方 05 随时注意琐碎细微的小地方 06 想要获得快乐密钥，别忽略了这些 07 不要做“婚姻的文盲” 封面 原著序 出版缘起 在20世纪的头35年里，美国出版商出版了20多万部不同种类的书籍，其 中大部分很枯燥乏味，许多是亏了本的——没错，我说的的确是“许 多”。一位世界一流出版公司的负责人最近向我坦承，尽管他们公司已 拥有75年的出版经验，可是每出版8本书，依旧有7本是亏本的。 那么，我为何还要冒险写本书呢？而且，在我写好后，你又为什么要费 事去读它呢？是的，这就是我将要向大家阐述的值得重视的两个问题。 从1912年开始，我在纽约举办了一项教育课程，专门面向各行各业的职 场人士授课。起初，我只开办了演讲课程，目的是通过实践促进成年人 独立思考，训练他们如何在商业洽谈和团体中遵照自己的思想，更清 晰、更有效且更镇静从容地表达自己的意念。 经过几轮培训，我和学员之间的交流与了解也越来越多，我发觉这些人 虽然急切地想要提升自己的说话和沟通能力，但他们更迫切需要的是在 日常生活及交际上学会如何与人打交道。与此同时，我也渐渐觉......