麦肯锡高效沟通课：掌控高难度谈判的13种技巧

版权信息 书名:麦肯锡高效沟通课：掌控高难度谈判的13种技巧 作者:[日]高杉尚孝 ISBN:9787521710830 前言 本书旨在通过讲解13种沟通技巧，帮助读者掌握富有建设性的谈判 技巧。此种谈判技巧不以击垮并战胜对方为目的，而是旨在将谈判变成 一个提高双方满意度的双向沟通过程。这是一种不受情感左右且基于理 性与诚实的具有建设性的谈判技巧。 即使我们以皆大欢喜为谈判宗旨，对方也很可能会对我们采取高压 式的、欺骗式的、不讲道理的谈判战术。因此，在磨炼如何掌握建设性 的谈判技巧的同时，本书还将帮助大家应对奸诈谈判战术。 本书共分3章。第1章将介绍开展建设性的谈判必备的5个基本要 素。第2章将阐释建设性的谈判技能，并讲解如何应对常见的奸诈的谈 判手法。第3章将聚焦第2章未能涉及的谈判心理战术，并就推动谈判顺 利开展的关键要点进行解说。除此之外，书末以附录的形式列举了如何 面对多种谈判战术的经典示例。 本书在第1章和第2章分成13个部分介绍沟通技巧时，首先在开头部 分讲解关键点，然后以对话形式展示失败案例，并在此基础上指出问题 出在哪里，同时明确指出改进的方法。最后会以对话形式介绍成功案 例，并以批注形式点明改进之处。另外，各部分无法完全涵盖的谈判技 巧则在“谈判技巧补充知识”环节做了补充。 包括在美国商学院学习和在华尔街工作的经历在内，我曾在石油公 司、管理咨询公司、投行等外资类全球企业积累了20年的商务管理经 验，并且通过经营公司，积累了广泛的实践经验。回顾自己的职业生 涯，我感觉将其称作一部谈判的历史也不为过。本书在参考个人经验和 相关学术研究成果的基础上，力求对谈判进行系统性和实战性的讲解。 我坚信本书一定会对读者朋友有所帮助。 最后，本书的出版从策划阶段便得到了NHK（日本广播协会）教育 和NHK出版公司中野毅先生以及其他工作人员的关照与帮助，在此谨致 谢忱。 高杉尚孝 序章 什么是“有效协商”？ 本书将讲解不以击垮对方为目的，而是为了开展“让彼此都满意的 有效协商”所需的技巧和心理战术。 为什么我们要开展有效协商？这是由于，无论一方在谈判中多么成 功，倘若采取了使对方心存芥蒂的手法，那么双方将无法维系良好的关 系，最后将会导致谈判破裂。 即使在高度完善的法治社会中，犯罪与欺诈行为也屡见不鲜。为了 保护自己的利益，我们也需要掌握谈判的技巧。 本书所讲的谈判技巧，即使对语言、文化不同的读者，也能有所帮 助。不管对方是谁，我们只需看清其对我方采取何种技巧即可。 作为沟通方法的有效协商技巧 多年来的合作伙伴以想要缩减交易规模为由，要求我们重新审视交 易条件。不仅如此，顾客也要求我们拿出能够......