高效能人士的七个习惯之习惯5：知彼解己——移情聆听是沟通的关键

Habit 5 Empathic Listening: The Key to Communication by Stephen R.Covey Copyright © FranklinCovey Co. Simplified Chinese translation copyright © 2016 China Youth Press All rights reserved 高效能人士的七个习惯之习惯5：知彼解己—— 移情聆听是沟通的关键 作 者：［美］史蒂芬·柯维 译 者：梁红玉 责任编辑：肖 佳 美术编辑：张燕楠 出 版：中国青年出版社 发 行：北京中青文文化传媒有限公司 电 话：010-65511270/65516873 公司网址：www.cyb.com.cn 制 作：中青文制作中心 版 次：2016年1月第1版 字 数：20千字 京权图字：01-2015-0085 书 号：ISBN 978-7-89467-581-1 定 价：9.90元 中青版图书，版权所有，盗版必究 目录 视频列表 第一章 有效交流 第二章 以理解为目的倾听 第三章 自传式回应 第四章 先诊断，后开方 第五章 用善良的心倾听 第六章 非语言信号 第七章 移情聆听的建议 第八章 成为强大的沟通者 第九章 深入理解对方 视频列表 1. 无人倾听 （4:03） 2. 学习倾听（4:12） 3. 先诊断，后开方（1:23） 4. 洞若观火（4:32） 5. 忽略其他观点（1:57） 6. 交流沟通的关键之处（5:30） 7. 共同诉求（2:33） 8. 沟通的本质（3:29） 9. 总是理解第一（1:08） 第一章 有效交流 Chapter 1: Effective Communication 本书聚焦的是高效能人士的七个习惯中的第五个习惯，专门探讨了 移情聆听的原则。 如果真正希望培养高效的人际交往习惯，你必须掌握移情聆听的技 巧。 1. 视频：无人倾听（4:03） 观看视频，请扫描上方二维码，在页面打开后，输入密码（7hh501） 沟通是人生最重要的技能。我们大多数时间是以某一种方式与他人 沟通。但是你有没有想过，你花了好多年学习阅读、写作，学习如何讲 话，但你学过倾听吗？ 为什么倾听如此重要？想要影响任何人，例如我、你的老板、丈 夫、妻子、孩子，你必须先理解他们。如果你真的想要掌握相互理解的 习惯，就要先掌握移情聆听的技巧。 移情聆听是高效能人士的七个习惯中第五个习惯的基础。该习惯由 两部分组成：先理解他人，再寻求被他人理解。我们将首先关注第一部 分，因为这是我们通常最需要改善的地方。若我们无法站在......