重新定义公司：谷歌是如何运营的

推荐序 赋能：创意时代的组织原则 阿里巴巴集团执行副总裁兼参谋长 曾鸣 未来的组织需要超越传统的公司运作方式。这个挑战阿里巴巴集团 在2008年提出“新商业文明”的时候就意识到了。当信息文明全面取代工 业文明的时候，公司，这个工业时代最重要的组织创新，也必须被超 越。 然而，什么才是互联网时代的创新组织模式？过去的七八年，阿里 巴巴进行了众多的尝试。从内部建设共享平台，到“赛马”的创新机制， 再到用自己开发的基于网络的内部协同软件替换掉传统的ERP（企业资 源计划）。我们虽然积累了不少经验，但感觉还没有找到未来明确的方 向。回答这个问题比我们想象的要困难得多。 《重新定义公司》记录了谷歌在这方面的尝试和思考，很有启发。 书的核心观点简单明了：未来企业的成功之道，是聚集一群聪明的创意 精英（书中称为smart creative），营造合适的氛围和支持环境，充分发 挥他们的创造力，快速感知客户的需求，愉快地创造相应的产品和服 务。这意味着组织的逻辑必须发生变化。传统的公司管理理念不适用于 这群人，甚至适得其反。书中丰富的例子和经验总结，常常让人掩卷思 考。 为了帮助大家更好地理解未来组织面临的挑战，结合谷歌、阿里巴 巴的经验和我所观察到的其他组织创新，我在这里试图梳理出一个基本 的理论框架，供大家对比阅读，深入思考自己的组织创新，因为这是未 来竞争力的源泉。 虽然未来的组织会演变成什么样，现在还很难看清楚，但未来组织 最重要的功能已经越来越清楚，那就是赋能，而不再是管理或激励。 工业时代最深刻的观察者彼得·德鲁克，把过去200年的组织创新总 结为三次革命。第一次是工业革命，核心是机器取代了体力，技术超越 了技能。第二次是生产力革命，大致从1880年到第二次世界大战，核心 是以泰勒制为代表的科学管理的普及，工作被知识化，强调的是标准 化、可度量等概念。公司这种新组织正是随着科学管理思想的发展而兴 起。第三次是管理革命，知识成为超越资本和劳动力的最重要的生产要 素。和体力劳动相比，知识工作者是否努力工作很难被直接观察和测 量，相应地，管理的重心转向激励，特别是动机的匹配。期权激励是这 20年高科技企业大发展最主要的组织创新。 沿着这个思路，我把我们正在面临的时代大变更称为第四次革命， 即“创意革命”。从互联网到移动互联网，再到物联网，从云计算到大数 据，未来商业的一个基本特征已经非常清楚，那就是基于机器学习的人 工智能将成为未来商业的基础。虽然对于人工智能的未来有着巨大的争 议，特别是机器能否超越人脑，甚至是否会反人类，但一个基本的共识 是，在可见的未来，机械性的、可重复的脑力劳动，甚至较为复杂的分 析任务......