淘宝大学电子商务人才能力实训——网店运营、美工视觉、客服

内容简介 中国电子商务经过逾20年发展至今已有相当规模，行业规模急速扩 张，企业却陷入用人难困境。目前，整个行业对专业人才的需求缺口高 达400多万，人才总量不足、专业人才缺乏的情况严峻。为了缓解企业 电商人才短缺的现状，淘宝大学特别推出了CETC电商人才能力认证体 系，针对不同层级和专业的电商人员提供学习和能力认证，培养电商实 战人才。 在全套三本书籍中，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系 列）——网店运营、美工视觉、客服（入门版）》，也就是本书，是针 对电子商务零基础人员及预备创业人员的，以知识、理念普及和创业引 导为主。另外两本，《淘宝大学电子商务人才能力实训（CETC系列） ——网店运营（提高版）》和《淘宝大学电子商务人才能力实训 （CETC系列）——网店美工视觉与客服（提高版）》是针对电子商务 行业基层从业人员的，以提升岗位实操技能为主。 本套书籍由淘宝大学组织20余名淘大认证讲师和行业专家，依托淘 宝大学与美的、森马、三只松鼠等11家电商标杆企业共同制定的电商人 才能力标准及知识体系，历时近一年的时间完成。本套书籍可作为 CETC启蒙级、初级学员及高校电商专业学生和电商企业基层人员的学 习教材。 未经许可，不得以任何方式复制或抄袭本书之部分或全部内容。 版权所有，侵权必究。 图书在版编目（CIP）数据 网店运营、美工视觉、客服：入门版/淘宝大学编著.—北京：电子 工业出版社，2018.1 （淘宝大学电子商务人才能力实训. CETC系列） ISBN 978-7-121-32632-5 Ⅰ.①网… Ⅱ.①淘… Ⅲ.①网络营销 Ⅳ.①F713.365.2 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第215704号 策划编辑：张彦红 责任编辑：葛娜 印刷：北京千鹤印刷有限公司 装订：北京千鹤印刷有限公司 出版发行：电子工业出版社 北京市海淀区万寿路173信箱 邮编 100036 开本：787×980 1/16 印张：15.25 字数：241千字 版次：2018年1月第1版 印次：2018年1月第1次印刷 印数：6000册 定价：59.00元 凡所购买电子工业出版社图书有缺损问题，请向购买书店调换。若 书店售缺，请与本社发行部联系，联系及邮购电话：（010） 88254888，88258888。 质量投诉请发邮件至zlts@phei.com.cn，盗版侵权举报请发邮件至 dbqq@phei.com.cn。 本书咨询联系方式：（010）51260888-819，faq@phei.com.cn。 序言 中国电子商务经过逾20年的发展，网络零售总额已占到中国社会消 费品零售总额的15%以......