沟通力就是执行力

沟通力就是执行力 / 赵伟著. --北京 : 台海出版社, 2018.2 ISBN 978-7-5168-1737-7 Ⅰ. ①沟… Ⅱ. ①赵… Ⅲ. ①企业管理－人际关系学Ⅳ. ①F272.92 中国版本图书馆CIP数据核字（2017）第326567号 沟通力就是执行力 著 者：赵 伟 责任编辑：俞滟荣 曹任云 装帧设计：末末美书 版式设计：许 可 责任印制：蔡 旭 出版发行：台海出版社 地 址：北京市东城区景山东街20号 邮政编码：100009 电 话：010-64041652（发行，邮购） 传 真：010-84045799（总编室） 网 址：www.taimeng.org.cn/thcbs/default.htm E-mail：thcbs@126.com 经 销：全国各地新华书店 印 刷：三河市祥达印刷包装有限公司 本书如有破损、缺页、装订错误，请与本社联系调换 开 本：670mm×970mm 1/16 字 数：166千字 印 张：16 版 次：2018年 3 月第 1 版 印 次：2018年 3 月第 1 次印刷书 号：ISBN 978-7-5168- 1737-7 定 价：48.00元版权所有 翻印必究 目录 CONTENTS 封面 版权信息 前 言 01第一章 沟通的作用与价值 1.一个好的团队是怎样的？ 2.方案和思路很好，却总是耽搁在沟通上 3.常见的沟通障碍 4.如何做到有效沟通 02第二章 沟通有助于打造强大的凝聚力 1.建立有效处理分歧的关系，避免冲突 2.加强危机宣传，做到防患于未然 3.运用激励手段激发人们的竞争意识 4.运用情感优势，提升感染力 03第三章 营造良好环境，培育沟通基因 1.塑造共同的理念和价值观，统一整个团队 2.强化纪律，约束成员的行为 3.做好沟通技能培训与沟通经验传承 4.沟通的固化、日常化、体系化 04第四章 用良好的沟通保持平衡性和协调性 1.确保工作任务的协调，避免沟通失衡 2.个人利益与集体利益的双赢 3.释放情绪，维持理性与感性的平衡 4.双向沟通，才能事半功倍 5.避免过度沟通，防止事事沟通 05第五章 良好的沟通要因人而异 1.高层：将战略和方向传递给中层 2.中层：将团队方向运营化，进行业务检查 3.基层：把握运营细节，反馈运营信息 4.同级之间的横向沟通 5.沟通时针对不同的人采取不同的沟通方式 06第六章 强化说服力，熟练运用各种技巧 1.成功沟通应具备的四种基本能力 2.让人听着更加舒服的沟通技巧 3.承诺和一致，引导对方自觉行动 4.注意倾听，把握重要的信息 5.设定共同的愿景故事 07第......