成效管理：重构商业的底层逻辑

推荐序 无定位，不创新 法国经济学家萨伊在1800年前后创造“企业家”一词时，实际是有特定的意义的，它的基本意思是，企业家“在社会中，特别是在经济中，最主 要的任务是做与众不同的事，而非将已经做过的事做得更好”。这也解释了为什么德鲁克把创新作为企业的基本功能和企业家的特有工具。本 质上“企业家”这个词应该译为“创业家”才更合萨伊的原意。 由此引申开来，真正的企业家精神应当是以定位为核心的。为什么这么说？侯德夫的这本书从企业管理角度论述了定位理论的精髓，相信读者 不难从中得出这一结论。在此我要特别补充的是，从创新角度来看，定位有两层含义。 在微观层面上，定位是企业进行有效创新的工具。要成为一家创业家企业，定位与创新的三重关系缺一不可：第一，定位引领创新，即在众多 创新技术、创新可能中，先确定外部机会，再选择与定位一致的方向努力，像德鲁克说的那样，“喂饱机会，饿死难题”，把资源向成果集中 才会富有成果；第二，定位转化创新，即用定位将创新转化为顾客心智能接受的信息，让顾客一听就懂，从而能够刺激需求、创造需求，赢得 顾客首选，而现实中，我们相当多的科研成果和技术创新不能转化为市场绩效，很大程度上正是因为知识不对称，没有运用定位这种工具造成 的；第三，定位护航创新，即围绕定位进行战略配称建立起竞争壁垒，保护企业的经营成果，这是企业提高资本生产力、维持企业生存的基 础，反之，如果缺乏定位护航，创新往往只是在短期内改善企业的运营效益，长期内却会被竞争吃掉，企业并未能提高盈利能力。因此，相比 传统的创新模式，战略定位型创新是一种“更聪明”的创新。 从宏观层面来看，定位还是一项重要的社会创新。社会创新是指，“分析社会需求和机遇，以及发展出观念和制度来满足它们”。与技术创新 相比，我们更需要社会创新，比如银行和保险之类的社会创新也许比任何技术创新所造成的影响都大；泰勒的生产制度是19世纪最重要的社 会创新；德鲁克开创的管理学可谓是20世纪最重要的社会创新。定位可能是使管理变得有效的根本解、杠杆解，因为创新的成功只有一个衡 量标准：是否能够赢得市场。 以泰勒制为代表的科学管理，针对的是生产线上的效率问题。德鲁克缔造的现代管理学，主要关注的是组织内部的管理有效性问题。应该说， 它们都解决得相当好，使人类的生产力获得了两次爆炸性的发展，这使企业组织这种社会创新在全球无远弗届、无处不在，同时企业管理也成 为“世界经济真正的共同器官”，特别是当今世界在政治上越来越分化和沉迷于民族主义、民粹主义，“企业管理却是极少数能够跨越国界的制 度之一”。但是，随着企业组织的发达增一尺，竞争的激烈程度就高一丈，各个主要发达国家的生产力增速都开始减慢并走向下坡路。德鲁克 在20世纪80年代初就观察到这种趋势，并担忧......