精益创新：企业高效创新八步法

前言 “创新”（Innovation）这个字眼在当今企业界非常流行，也非常时髦，许多企业都将其当作口号，甚至写进公司的价值主张，但是对它的理 解、认识和实践却是千差万别的。首先，是把“创新”与天才和灵光乍现混为一谈；其次，是一提到创新就会想到新产品的发明创造；最后， 很多人认为创新只是作为一种战术在企业中开展，并非企业的战略问题。德鲁克在《创新与企业家精神》[1]中指出“创新”与上述误区的不同 在于其是否为客户创造出新的价值。我们推出一项新产品、新服务或一个新流程，要满足客户未被满足的或潜在的需求，让客户满意了，这就 是创新。在实践创新前，了解创新的基本假设非常重要，它是企业开展创新的基础。企业创新的基本假设有以下三条。 1.创新是对生产要素的重新组合 国内外学术界公认“创新”的概念来源于美籍奥地利经济学家约瑟夫·熊彼特（1883—1950）的创新理论。他认为，创新是指企业家实行对生产 要素的重新组合。它包括引入一种新的产品或提供一种新的产品质量、采用一种新的生产方法、开辟一个新的市场、获得一种原料或半成品的 新的供应来源和实行一种新的企业组织形式（建立一种垄断地位或打破一种垄断地位）五种情况。熊彼特定义的创新概念所涵盖的范围很广， 包括经营创新、技术创新与体制创新等。 2.创新是可以学会的 德鲁克认为创新是组织的一项基本功能，是管理者的一项重要职责，它是有规律可循的实务工作。创新并不需要天才，但需要训练；不需要灵 光乍现，但需要遵守“纪律”（创新的原则和条件）。 3.创新是带来效益的 创新是否成功不在于它是否新颖、巧妙或具有科学内涵，而在于它是否能够赢得市场。 2004年，美国国家竞争力委员会向政府提交的《创新美国》计划中提出：“创新是把感悟和技术转化为能够创造新的市值、驱动经济增长和提 高生活标准的新的产品、新的过程与方法及新的服务。”这就确认了“创新”在社会经济发展中极其重要的地位和作用。 2000年，联合国经济合作与发展组织（OECD）“在学习型经济中的城市与区域发展”报告中提出：“创新的含义比发明创造更为深刻，它必须 考虑在经济上的运用，实现其潜在的经济价值。只有当发明创造引入到经济领域，它才成为创新。” 如果对创新的本质和基本假设不清楚，企业的创新往往会无疾而终，常见的失败原因大致有以下三种。 1.创新产品不是客户所需 在科技行业工作，经常能看见这种现象，一度新奇的小玩意儿走红了一段时间后，很快就被载进垃圾场，从此再无人问津。很大部分的产品创 新失败都归结到一个原因，创新未能针对客户的需求，尽管研发部门“孤芳自赏”于其所开发产品的创新点，而市场却对其接受程度不够，甚 至影响企业原有的品牌形象。 2.缺乏创新所需的必要资源 著名管理学家加里......